Medewerker Klantenservice

Solliciteer direct
Standplaats
Tilburg
Opleiding
MBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€10,60-10,61
Vacaturenummer
#1AV0067507

Over de functie

Over de functie

Heb jij een servicegerichte instelling en ben je communicatief vaardig? Vind je het leuk om problemen van klanten te ontrafelen en een gepaste oplossing te vinden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor een landelijke parkeerorganisatie zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice voor het hoofdkantoor in Den Haag. Er zijn zowel parttime als fulltime mogelijkheden; zo kun je tussen de 24 en 40 uur per week aan de slag!

Hoe ziet jou werkdag eruit?
Het is maandagochtend 08:30 uur en je werkweek begint. Iedereen wenst elkaar vrolijk een goedemorgen. Na het zetten van een bakje koffie, neem je plaats achter je computer en begint je dag met het gezamenlijk inventariseren van de openstaande werkzaamheden. Je opent de mailbox en bekijkt de binnengekomen vraagstukken van klanten. Een klant heeft een vraag over het aanvragen van een parkeer abonnement. Je verstuurd de benodigde informatie naar de klant waardoor hij zelf gelijk aan de slag kan met de aanvraag. Vervolgens ga je verder met het schriftelijk beantwoorden van vragen die binnen gekomen zijn via mail en de live chat op de website. Het is 11:15 uur, tijd voor een bakje koffie en een praatje bij de koffieautomaat met die gezellige collega van de HR-afdeling. Samen met je collega klets je nog even over het afgelopen weekend om vervolgens weer verder te gaan met de nog openstaande casussen van klanten.

In je mailbox komt een klacht binnen. Het valt je op dat de klant erg overstuur is en je besluit de klant telefonisch te benaderen waardoor je hem direct gerust kunt stellen. Je helpt hem verder en zorgt ervoor dat hij met een tevreden gevoel het telefoongesprek beëindigd. Om 12:30 uur is het tijd voor de lunch. Gelukkig ligt het kantoor praktisch naast het station, waardoor je snel een lekkere salade kunt halen bij de AH of een lekker broodje bij de bakker. Na de lunch ga je aan de slag met het verwerken van restitutie aanvragen. De tijd vliegt voorbij. Het is 17:00 uur en je werkdag zit er alweer op. Ook vandaag heb je weer veel klanten op weg kunnen helpen en net dat stukje extra kwaliteit en service kunnen bieden. Morgen weer een nieuwe dag!

Maakt bovenstaande werkdag van een medewerker klantenservice bij onze opdrachtgever jou nu al enthousiast? Lees dan snel verder!

Wat we bieden

Voor de functie medewerker klantenservice verdien je een marktconform salaris, dit is afhankelijk van je leeftijd en ervaring en ligt tussen de €1.800 en €1.950 op basis van 40 uur. Het betreft een structurele functie voor langere tijd met uitzicht op een vast dienstverband bij de opdrachtgever. Je krijgt reiskostenvergoeding wanneer je verder dan 10 kilometer van de werklocatie woont. Openbaar vervoer wordt altijd 100% vergoed. Natuurlijk bouw je ook vakantiedagen op (25 vakantiedagen per jaar op basis van 40 uur per week) en krijg je vakantiegeld (8,33%). Via Unique krijg je ook toegang tot GoodHabitz. Dit is een online opleidingsomgeving waar je je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden. Denk hierbij aan een online cursus Excel, Time management, klantgericht werken of bijvoorbeeld mindfulness. Tot slot is er ook een vitaliteitsregeling: je krijgt via Unique korting bij 1200 aangesloten instanties op het gebied van gezondheid en sport!

Functie-eisen

Voor de openstaande vacature van medewerker klantenservice zoeken wij kandidaten die:

  • Beschikbaar zijn tussen de 24, 32 of 40 uur per week, van maandag tot en met vrijdag;
  • In het bezit zijn van uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden;
  • In oplossingen denken en de klant altijd op #1 zetten.

Herken jij jezelf in bovenstaande punten? Aarzel dan niet en reageer via onderstaande sollicitatiebutton!

Zoals aangegeven zijn er zowel parttime als fulltime mogelijkheden. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren. Bij een parttime dienstverband worden de werkdagen in overleg met de opdrachtgever afgestemd.

Over het bedrijf

Voor een landelijke parkeerorganisatie zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice in Tilburg. Je komt te werken in een moderne, bevlogen, verantwoordelijke en professionele omgeving waar de doelstelling is om "samen" beter te worden. De organisatie streeft hoge kwaliteit en optimaal gemak voor haar klanten na. Als medewerker wordt dan ook van je verwacht dat jij deze zelfde waarden hoog in het vaandel hebt.

Wat zeggen collega's?
''Werken in de professionele en open cultuur is prettig. Er is altijd wel een collega die wilt helpen. Het werk wordt uitdagend en dynamisch gemaakt en ieders input wordt gehoord en gewaardeerd.'' Arshana - medewerker meldkamer.

Spreekt deze vacature je aan? Reageer dan via onderstaande 'Solliciteer button' . Heb je vragen of zou je eerst meer willen weten? Je kan ons bereiken via 043-3502950 of mail naar qpark@unique.nl.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure er uit?
1. Je solliciteert op deze functie en stuurt ons je meest recente cv + een beknopte motivatie waarin je aangeeft waarom jij de geschikte persoon bent voor deze vacature.
2. Je wordt gebeld door een consultant van Unique. Tijdens dit gesprek wordt nogmaals de inhoud van de vacature besproken en wordt bekeken of dit aansluit bij je werkervaring en wensen.
3. Er wordt een intakegesprek ingepland. Dit zal waarschijnlijk een video gesprek zijn, bijvoorbeeld via WhatsApp of Skype.
4. Zijn we allebei positief? Dan gaan wij je voorstellen bij onze opdrachtgever.
5. Is onze opdrachtgever ook enthousiast? Dan volgt er een kennismakingsgesprek bij de organisatie zelf.
6. Het balletje ligt bij jou, jij laat je van je beste kant zien tijdens de kennismaking met misschien wel je nieuwe werkgever.
7. Hopelijk kunnen we je feliciteren met je nieuwe baan! Wij geven je snel mogelijk een terugkoppeling en laten je weten of je bent aangenomen of niet.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Q-park

Wim Duisenbergplantsoen 21
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >