Medewerker Klantenservice

Solliciteer direct
Standplaats
Schiphol
Opleiding
HBO
Uren per week
24 uur
Salarisindicatie
€2.700-3.400
Vacaturenummer
#1AV0087186

Over de functie

Over de functie

De klant willen helpen met de beste oplossing, daar krijg jij energie van. Ben jij per direct beschikbaar om deze Customer Care afdeling te ondersteunen? Wij zoeken twee tijdelijke Customer Care Experts, met een focus op oplossen, helpen en verbeteren.

Werken bij deze opdrachtgever betekent dat jij tot het uiterste gaat om onze klanten met hun vragen te helpen en op zoek te gaan naar een oplossing. Hiervoor beschik jij over een flinke dosis creativiteit om tot deze oplossing te komen. Ga jij net een stap verder om de klant weer op weg te helpen? En ben jij dus pas echt tevreden als de klant tevreden is? Dan zoeken wij jou!

Als Customer Care Expert ben je een team player en hebben we de regie over onze dienstverlening naar berijders. De nadruk van ons team ligt op proactieve ontzorging. Heb jij de continue drive om verder te gaan, een sterke focus op verbetering en vernieuwing, neem jij eigenaarschap en wil je actief op zoek gaan naar kansen op de mobiliteitsgebruiker op een zeer persoonlijke wijze te helpen?

Wat ga je doen:
Samen met het enthousiaste team ben je verantwoordelijk voor het waarmaken van de service beloften, zoals: wij bieden zorgeloze mobiliteit, zeer persoonlijke ondersteuning en wij bieden altijd een oplossing.

Je schakelt met verschillende afdelingen om per situatie een oplossing te kunnen bieden. Binnen de organisatie ben je de ambassadeur van de berijder, want jij weet als geen ander wat zijn behoeften zijn. Je wordt met name uitgedaagd onze service steeds verder te verbeteren vanuit een vernieuwende gedachte met een berijdersbril op. Je pakt de ruimte om samen met jouw team en andere collega’s hier aan te werken. Dit alles doe je zowel telefonisch als per mail.

De functie van Customer Care Expert is in te vullen voor zowel 20 tot 24 uur per week.

Wat we bieden

  • Een marktconform salaris tussen de € 2500 en € 3300 euro obv 40 uur (afhankelijk van ervaring);
  • 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Een aantrekkelijke bonusregeling;
  • Een goede pensioenregeling en een reiskostenvergoeding (vanaf 10 km);
  • Een mooie, tijdelijke functie (tussen de 3-6 maanden) bij een internationale speler met groeiambities. Er is uitzicht op een vaste aanstelling;
  • Mobiliteitsoplossingen binnen handbereik, zoals bijvoorbeeld korting op private lease;
  • Er is een goede balans tussen werk en privé;
  • Werken op locatie, een flexplek of thuis.

Functie-eisen

Jij brengt mee:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Kennis van en ervaring met klantgericht werken/hospitality/customer care;
  • Een proactieve, servicegerichte en oplossingsgerichte instelling;
  • Empathie, passie en eigenaarschap zit in jouw DNA;
  • Affiniteit met social media, apps en innovatieve communicatie technologieën;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
  • Je bent tussen de 32-40 uur beschikbaar.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is één van de grootste leasemaatschappijen wereldwijd. Op het kantoor in Hoofddorp kom je te werken in een professionele en informele organisatie. Zij zijn op zoek naar betrokken collega’s die hieraan willen bijdragen en dagelijks meewerken aan het overtreffen van de verwachtingen van de zakelijke en particuliere klanten.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Hoofddorp

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >