Medewerker klantenservice

Solliciteer direct
Standplaats
Eindhoven
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.200-2.300
Vacaturenummer
#1AV0087655

Over de functie

Over de functie

Vindt jij het leuk om het visitekaartje voor het bedrijf te zijn? Heb jij goede communicatieve vaardigheden zowel telefonisch, digitaal en face to face? Dan is de functie medewerker klantenservice zeker iets voor jou!

Een optimale klantbeleving en een service bieden die boven verwachting is, dat is jouw doel als medewerker klantenservice. Je staat zowel huurders en toekomstige bewoners te woord. Dit doe je vanuit ons hoofdkantoor in Eindhoven. Eerstelijns vragen en klachten behandel je en los je zo volledig mogelijk op. Vragen en verzoeken komen zowel via de telefoon als de live chat bij jou binnen en zijn ontzettend uiteenlopend. Zo spreek je de ene keer een bewoner die belt vanwege een lekkage in één van onze panden. Een paar minuten later behandel je een verzoek via de chat over een aanmelding. In sommige gevallen hoef je iemand enkel door te verbinden naar de juiste collega. Altijd staat een hoge klanttevredenheid centraal en dit bewaken we ook met het team.

Verder zorg je ervoor dat klachten én complimenten die via het ticketsysteem binnenkomen bij de juiste persoon of afdeling terecht komen. Alle zaken die je eventueel zelf kan oppakken handel je af.

Alle contactmomenten verwerk op een gestructureerde wijze in het daarvoor bestemde systeem. Verzoeken of klachten die vergelijkbaar of veelvuldig voorkomen rapporteer je aan de juiste afdeling. Daarnaast denk je mee over het optimaliseren van werkprocessen. Met andere woorden, hoe kunnen we slimmer werken en onze dienstverlening verbeteren?
Ook beman je regelmatig de receptie met één andere collega. Dit wisselen jullie met het team onderling af. Naast dat je jouw reguliere werkzaamheden uitvoert, verwelkom je verschillende bezoekers. Dit zijn bijvoorbeeld huurders, woningzoekenden, vastgoedeigenaren of sollicitanten. Je zorgt voor een warm welkom en informeert de betreffende collega waarmee degene een afspraak heeft. Ook neem jij post en pakketjes aan en deze verwerk je op correcte wijze.

Lijkt dit je nou wat? Lees dan snel verder over de vacature van medewerker klantenservice!

Wat we bieden

Als je bij dit bedrijf als medewerker klantenservice komt te werken dan ontvang je naast een ontzettend leuke baan in de klantenservice ook:

  • Salaris, op basis van loopbaan en ervaring (€2.300,- bruto per maand o.b.v. fulltime);
  • Flexibele werktijden en thuis werken in overleg (ma t/m vrij tussen 08.30u en 17.00u);
  • Een gedegen, maar ook intensief inwerktraject;
  • De mogelijkheid om zowel functioneel als persoonlijk te groeien binnen ons bedrijf;
  • Toegang tot GoodHabitz; het online platform waar jij jezelf continu kunt blijven bijscholen;
  • Korte lijnen, informele (maar ook commerciële) werksfeer en regelmatig een VrijMiBo;
  • Internationale en dynamische werkomgeving waarin ondernemerschap en eigen initiatief zeer gewaardeerd worden.

Functie-eisen

Ben jij iemand die op een prettige manier contact legt? Kan je aandachtig luisteren en ben jij behulpzaam? Dat zijn kwaliteiten die wij zoeken voor de functie medewerker klantenservice. Daarnaast ben jij in staat hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden. Je hebt een open en geïnteresseerde houden en je laat je niet van je stuk brengen als je moet schakelen tussen verschillende taken.

Herken jij jezelf verder in onderstaande profielschets:

  • Mbo werk- en denkniveau;
  • Gestructureerd kunnen werken zodat je overzicht houdt;
  • Werkervaring in een soortgelijke rol is een pré;
  • Handig in het leren werken met systemen, zoals bijvoorbeeld een CRM-systeem;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk);
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar zijn.

Herken jij jezelf in bovenstaande eisen? Lees dan snel verder en solliciteer direct op de functie van medewerker klantenservice!

Over het bedrijf

Het bedrijf in Eindhoven zorgt voor woon- en/of werkruimte voor verschillende doelgroepen. Of het nu gaat om een student die op kamers wil, een starter op zoek naar een betaalbare woning, een (startende) ondernemer die een atelier of kantoor nodig heeft, of iemand die met spoed een tijdelijke woning wil huren. Het bedrijf haalt het optimale uit de beschikbare ruimte, breed kijkend naar wat nodig én mogelijk is. Zo werken ze sámen aan een toekomst waarin betaalbare en comfortabele huisvesting beschikbaar is voor iedereen. En jij kunt daar onderdeel van uitmaken!

Wat leuk jij dat nog steeds enthousiast bent over de vacature van medewerker klantenservice! Wat zijn de volgende stappen? Op het moment dat jij solliciteert nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Na een kennismakingsgesprek met Unique stellen we jou voor aan het bedrijf. Als dit een match is ga je op kennismakingsgesprek. Goed gesprek gehad? Gefeliciteerd, jij gaat als medewerker klantenservice aan de slag! Heb je nog vragen? Dan mag je contact opnemen met Unique Eindhoven. Je kunt ons bellen op het nummer 040-2968080 of mailen naar eindhoven@unique.nl.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Eindhoven

Bogert 2
5612 LZ Eindhoven

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >