Medewerker klantenservice

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€2.430-2.600
Vacaturenummer
#1AV0097562

Over de functie

Over de functie

Zoek jij vast werk als medewerker klantenservice? En wil je vooral thuiswerken? Dan is dit jouw baan!

In het callcenter worden particuliere en zakelijke klanten te woord gestaan over bankzaken. Jij zult bij de klantenservice in contact staan met zakelijke klanten.
Dit gaat over afspraken maken tot vragen over rekeningen en passen. Door de juiste vragen te stellen kan jij de klant goed adviseren. Daarbij ben je verantwoordelijk voor de klachtafhandeling. Het doel is om een gastvrije gids voor de klant te zijn.

Opleiding: Door een interactieve en praktijkgericht opleiding zal jij de zakelijke klanten goed te woord kunnen staan:

  • gespreksvaardigheden oefenen
  • producten en processen leren kennen
  • hoe kan jij een WOW ervaring creëren?
    Hierna word je on the job begeleid.

Als medewerker klantenservice ben je in dienst van een bedrijf die gespecialiseerd is om andere bedrijven te helpen hun klantbeleving weer op orde te krijgen.
Bovenstaand project is bij een bank met een kantoor in Amsterdam. Eén keer in de twee weken werk je in Amsterdam om zo ook binding met het team te houden.

Wat we bieden

Arbeidsvoorwaarden medewerker klantenservice:

  • direct een contract bij het bedrijf voor fulltime (36 uur per week).
  • startsalaris is € 14,- bruto per uur. Bij goed functioneren zit hier groei in. Binnen eerste contract is richting € 15,- bruto per uur mogelijk.
  • Reiskostenvergoeding is 19 cent per kilometer (ook als je met OV komt!). Per enkele reis geldt dit vanaf 10 km tot maximaal 25 km.
    Op circa 15 minuten loopafstand kan je gratis parkeren.
  • 25 verlofdagen op jaarbasis

Aanvullingen:

  • De klantenservice bij het start project is maandag t/m vrijdag open van 8.00 tot 17.30 uur. Je werkt 8 uur per dag.
  • Jij krijgt de voorzieningen om thuis te werken.
  • Tijdens de interne opleiding ontvang je salaris.
  • WFT certificaat wordt voor je betaald. Begeleiding om dit te halen is aanwezig.

Word jij hier blij van? Dan ontvang ik graag jouw sollicitatie!

Functie-eisen

Jij bent iemand met een prettige en goed verstaanbare telefoonstem die de Nederlandse taal beheerst. Daarbij heb je een passie voor klantencontact wat in de rol als klantenservice goed van pas komt. Met jouw energieke persoonlijkheid sta je klanten te woord.

Gestelde eisen medewerker klantenservice:

  • Een mbo niveau 4 diploma is vereist. Het is namelijk wenselijk om een WFT certificaat te behalen, zodat jij meer uit de functie kunt halen.
  • Goed remote met digitale systemen kunnen omgaan, omdat je ook grotendeels vanuit huis werkzaam bent.

Eigenschappen:

  • gedreven en leergierig
  • probleemoplossend (analytisch)
  • groot aanpassingsvermogen
  • empathisch en sensitief
  • resultaatgericht

Voor deze functie wordt een financiële screening (waaronder VOG) gedaan.

Kan jij alles afvinken? Reageer dan direct!

Over het bedrijf

Binnen het bedrijf werk je met andere medewerkers klantenservice en teamleiders om een project bij een klant goed te voltooien. Het team bestaat uit collega's met diverse achtergronden en is informeel.

Als dit project afloopt dan kan je weer op een ander project ingezet worden. Door middel van interne trainingen word je goed begeleid.
Binnen het project bij de bank is de communicatie richting de klant zakelijk, maar onderling informeel. Er heerst geen pakkencultuur.

Wil jij als medewerker klantenservice in dit team aan de slag gaan? Solliciteer nu!

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Amsterdam Zuid

Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >