Wat ga je precies doen
Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten, hun vragen beantwoorden en hen voorzien van uitstekende service? Dan is onze functie de perfecte kans om jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen te benutten! Lees snel verder!
Als Klantenservice Medewerker bij Menzis in Groningen ben jij verantwoordelijk voor een persoonlijke benadering en het bieden van passend advies. Samen met jouw team sta je dagelijks klaar om vragen van klanten te beantwoorden via telefoon en chat. Deze vragen en de emoties tijdens de gesprekken kunnen uiteenlopend zijn. Het ene moment spreek je een enthousiaste klant die in verwachting is van haar eerste kind, en het volgende moment help je klanten met vragen over zorgpakketten, vergoedingen, eigen risico en premies. Het is essentieel dat je de juiste vragen stelt en advies op maat geeft. Je start de functie met een interne opleiding van 10 weken, waarin je alles leert over de verzekeringen van Menzis. Daarnaast behaal je vooraf het Wft Zorg-certificaat via Unique, zodat je wettelijk gecertificeerd bent om klanten te adviseren over zorgverzekeringen.
Wat bieden we jou
- Een flexibele baan met een werkweek van 20 tot 34 uur;
- De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, met reiskostenvergoeding voor de dagen waarop je op kantoor werkt;
- Bij goed functioneren maak je kans op een vast contract bij Menzis;
- Een gezellige werkomgeving met een team dat iedere dinsdag en donderdag geniet van vers fruit;
- Een intern opleidingstraject en de kans om een betaald Wft zorg certificaat te behalen;
- Een tijdelijke functie met uitzicht op een vaste aanstelling, waarbij je kunt bouwen aan een stabiele carrière bij Menzis;
- Een competitief salaris van €14,92 bruto per uur.
Functie-eisen
Heb jij zin om in een gezellig team te werken, in een fijne werkomgeving met voldoende vers fruit op kantoor en ben jij ook parttime of fulltime beschikbaar? Dan zoeken wij jou!
Verder vragen we dat je:
- Je hebt een minimale havo- of MBO-diploma met HBO-denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in woord als geschrift;
- Je hebt recente ervaring met klantenservice;
- Je kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende systemen;
- Je herkent jezelf in de volgende eigenschappen: doel- en oplossingsgericht werken, sociaal en presteren;
- Je bent beschikbaar vanaf 17 april.
Over het bedrijf
Menzis streeft elke dag naar goede, betaalbare en toegankelijke zorg voor iedereen in een voortdurend veranderende samenleving, zowel nu als voor toekomstige generaties. Bij Menzis hechten ze veel waarde aan het creëren van een inclusieve werkomgeving waarin elke medewerker zich thuis voelt, ongeacht leeftijd, geslacht, handicap, afkomst of privésituatie. Ze streven ernaar om als organisatie een weerspiegeling te zijn van de diverse maatschappij waarin we leven. Het werkklimaat bij Menzis is zowel menselijk als daadkrachtig. Je krijgt de ruimte om je talenten te benutten en de vrijheid om zelf invulling te geven aan hoe je je doelstellingen wilt behalen.
Sabrina, werkzaam bij Menzis sinds 2019: 'Werken bij Menzis geeft je ontzettend veel voldoening. Je bent een luisterend oor voor de klant en helpt ze op elk mogelijk vlak wat betreft de zorg- of betaalvragen. Het zijn ontzettend leuke gesprekken en het is heel fijn om te merken dat klanten onze Service erg op prijs stellen. '