Medewerker Klantenservice

Locatie
'S-Gravenhage
Werkniveau
Overig
Uren per week
32
Dienstverband
Parttime
Salarisindicatie
€ 2.500 - € 2.530
Vacature nummer
2024-02474

Wat ga je precies doen

Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het voeren van retentiegesprekken om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk donateurs bij ons blijven. Verder ben je verantwoordelijk voor zaken als de klachtenregistratie, het wijzigen/opzeggen van de lidmaatschappen en het wijzigingen van persoonsgegevens. Er wordt ook regelmatig proactief naar klanten gebeld om te vragen of mensen hun lidmaatschap willen behouden of verlengen.

Wat bieden we jou

Dit bieden wij:

  • De kans om verschil te maken voor kinderen wereldwijd.
  • Een uitdagende parttime functie voor 24 - 32 uur per week in het centrum van Den Haag
  • Een goed salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
  • Een contract van 7 maanden met uitzicht op verlenging. (De functie is momenteel zowel voor tijdelijk als voor langere tijd)
  • De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Je krijgt hiervoor, als dat nodig is, ondersteunende middelen om goed thuis te kunnen werken.
  • Een telefoonvergoeding van netto € 25,- per maand.
  • Reiskosten krijg je uiteraard vergoed.

Functie-eisen

Je hebt 1 tot 5 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld op een klantcontactcenter.

  • Je hebt ervaring met het voeren van klantenservice gesprekken, zowel inbound als outbound.
  • Je bent klantgericht, een teamspeler en resultaatgericht. Je werkt zorgvuldig en je bent communicatief sterk.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt ervaring met social media en online communicatie in een professionele context.
  • Je kunt goed overweg met geautomatiseerde systemen, waaronder CRM. Je hebt ervaring met het beantwoorden van e-mails met behulp van een kennisbank.

Over het bedrijf

Je komt terecht in ons klantenserviceteam. Jullie zijn samen verantwoordelijk
voor het professioneel afhandelen van vragen, verzoeken en klachten over het werk van de international organisatie. Ook zijn jullie medeverantwoordelijk voor het behouden van donateurs. Het team is hecht en samenwerken staat altijd voorop. Jullie hebben namelijk hetzelfde doel: zoveel mogelijk impact maken voor kinderen.
En dat betekent: elkaar aanvullen, van elkaar leren en telkens een stapje beter worden in wat jullie doen

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Soufiane Boubou
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Den Haag
Laan van Nieuw-Oost-Indie 131 d
2593 BM 's-Gravenhage

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.