Medewerker Klantenservice

Je functie als medewerker klantenservice omvat het ondersteunen van parkeerders, zowel inwoners als bezoekers van een gemeente. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten via telefoon en e-mail met vragen over parkeerbeleid, vergunningen, naheffingen en bezwaarschriften. Je zorgt ervoor dat elke klant snel en correct geholpen wordt. Daarnaast voer je administratieve taken uit en werk je met ons ticketsysteem om processen te volgen en te registreren.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van parkeerders via telefoon en e-mail.
• Verwerken: vergunningaanvragen en ontheffingen.
• Administreren: gegevens van verschillende afdelingen en projecten.
• Toetsen: aanvragen en controleren van adresgegevens.
• Ondersteunen: klanten bij het indienen van bezwaarschriften en aanvragen.

• Een salaris indicatie tussen de €13,68 - €18,47 bruto per uur
• Afwisselende baan met veel zelfstandigheid in een team van 15 mensen
• 24-32 uur per week t en uitzicht op vast dienstverband
• 25 verlofdagen o.b.v. 40 uur
• Onregelmatigheidstoeslagen, met 20% toeslag op zaterdag
• Ontwikkelmogelijkheden, zowel praktisch als via trainingen
• Hybride werken en laptop
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km, openbaar vervoer volledig vergoed
• Gunstige pensioenregeling

Als Medewerker Klantcontact, zoeken we een communicatief vaardige teamspeler, die beschikt over:

• Minimaal MBO-opleidingsniveau in een relevante richting;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
• Ervaring met administratieve werkzaamheden;
• Kan je minimaal 24 uur en maximaal 32 uur in de week werken;
• Kun je een Verklaring Omtrent Gedrag aanleveren.
• Flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag en af en toe op zaterdag.

De opdrachtgever is een innovatief Nederlands parkeerbedrijf dat parkeerdiensten aanbiedt aan gemeenten en bedrijven in heel Nederland. Parkeren lijkt misschien eenvoudig, maar er schuilt een complexe wereld achter. Hierdoor is geen dag bij de opdrachtgever hetzelfde. Ze werken met parkeerbeheerders (voor parkeergarages), parkeercontroleurs (voor straat parkeren) en chauffeurs (voor de scanauto's). Hun team bestaat uit mensen van alle leeftijden, van studenten tot 65-plussers, en diverse achtergronden, verspreid over heel Nederland (van Assen tot Maastricht).Op de werkvloer heerst een persoonlijke, pure en professionele aanpak. We zijn laagdrempelig, praktisch en streven ernaar het beste uit onszelf en anderen te halen