Medewerker klantenservice

Als klantenservice medewerker bij de gemeente Den Haag speel je een belangrijke rol in het dagelijks leven van de inwoners. Je bent het eerste aanspreekpunt en jouw inzet heeft direct impact op hun wooncomfort en tevredenheid. Elke dag biedt nieuwe uitdagingen terwijl je burgers helpt met hun vragen en problemen. Dit is je kans om echt verschil te maken in de maatschappij.

• Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor burgers met diverse vragen en verzoeken;
• Je voorziet burgers van correcte en heldere informatie over gemeentelijke zaken;
• Je handelt vragen en problemen efficiënt af, met als doel een tevreden burger;
• Je plant balieafspraken in en geeft meldingen door aan de juiste afdelingen;
• Je zet gespecialiseerde vragen door naar de betreffende afdelingen en informeert burgers over de vervolgstappen.

• Een salaris tussen €2.802 en €3.008 bij een 36-urige werkweek;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Flexibele werktijden met een werkweek van 24 tot 32 uur;
• Reiskostenvergoeding voor jouw woon-werkverkeer;
• De optie om thuis te werken, passend bij jouw leven;
• Toegang tot diverse trainingen voor jouw persoonlijke en professionele groei.

• Minimaal MBO niveau 3/4;
• Ervaring in klantenservice;
• Vloeiend Nederlands, goed Engels;
• Bedreven in multitasking;
• Thuiswerken mogelijk na inwerkperiode.

De gemeente Den Haag, gevestigd in Den Haag, staat bekend om haar efficiënte en duidelijke communicatie. We helpen burgers op een begrijpelijke manier, zodat hun vragen snel en correct worden beantwoord. We zijn trots op de positieve resultaten van ons klanttevredenheidsonderzoek.

Bij ons werk je in een omgeving die professionaliteit en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel heeft. We bieden volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en waarderen een proactieve houding. Samen zorgen we ervoor dat elke burger trots kan zijn op onze stad.