Medewerker klantenservice ING
Leeuwarden
MBO 3/4
40 uur
Tijdelijk met uitzicht op vast
€14,60-14,61
Over de functie
Over de functie
Ben jij proactief en leergierig? En wil jij kennismaken met de bancaire sector? Kom werken bij ING als Klantenservice medewerker!
Als klantenservice medewerker bij ING Leeuwarden ben jij de helpende hand voor de particuliere klanten. Klanten bellen jou met een vraag over hun betaal- en/of spaarproducten. Deze vragen kunnen gaan over het aanvragen van een betaalpas/creditcard, internetbankieren, overboekingen, adreswijzigingen en nog veel meer. Door de expertise die jij hebt als klantenservice medewerker kun jij de klant van de juiste informatie voorzien. Daarnaast willen we ook de vraag achter de vraag begrijpen. Waarom neemt de klant écht contact met ons op? Jouw doel in deze functie is om samen met de klant helder te hebben welke informatie of ondersteuning er precies nodig is om een excellente service te kunnen bieden. Persoonlijk, deskundig en proactief!
Samen met je andere teamleden ben je verantwoordelijk over wanneer jij en je team beschikbaar zijn (wanneer de klant jullie nodig heeft) en hoe teamdoelen kunnen worden behaald.
Voordat je aan de slag gaat behaal je de WFT Basis-certificaat. Daarna volg je een vier-wekelijkse fulltime betaalde training op kantoor. Tijdens de training leer je alles over ING, interne systemen, agile werken en hoe je de klant het best kunt benaderen.
Na de vier-wekelijkse training ga je kennis maken en werken in je nieuwe team.
Wat we bieden
Wat we bieden
- Een mooi bruto salaris van €14,61 per uur;
- Een fulltime baan;
- Contract voor bepaalde tijd;
- WFT basis certificaat behalen op kosten van Unique;
- Werken in zelfsturende teams;
- Mogelijkheid tot thuiswerken;
- Flexibele werktijden van maandag t/m zaterdag;
- Toegang tot meer dan 100 online training via goodhabitz;
Functie-eisen
Functie-eisen
Je beschikt over een vlotte babbel, wilt graag leren, staat open voor feedback en helpt collega’s indien nodig;
Verder heb je;
- Een MBO4-diploma of je hebt een HBO propedeuse gehaald;
- In bezit van de WFT-Basis of ben je bereid in 3 á 4 weken de WFT-Basis certificaat te behalen;
- Minimaal 32 uren flexibel beschikbaar;
- Affiniteit met de bancaire sector;
- Ervaring in soort gelijke functie is een pré.
Over het bedrijf
Over het bedrijf
ING behoort met ruim 9 miljoen particuliere en zakelijke rekeninghouders tot één van de grootste en meest gerenommeerde financiële dienstverleners van Nederland op het gebied van betalen, sparen, lenen, hypotheken en beleggen. Van een bedrijf op dit niveau mag je ook als tijdelijke werknemer veel verwachten. ING zit vlakbij het station in Leeuwarden en is dus makkelijk bereikbaar vanaf Heerenveen, Sneek, Drachten, Harlingen en Groningen. Ov-kosten worden volledig vergoedt. Kom je met eigen vervoer? Dan wordt dit vergoedt met €0,19 p/km met een maximum bedrag per dag van €10,11.
Vacature-informatie
Unique Uitzendbureau ING
