Medewerker klantenservice m/v

Solliciteer direct
Standplaats
Arnhem
Opleiding
MBO
Uren per week
38 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2300,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0017721

Over de functie

Over de functie

Hey jij daar! Ben jij sociaal en hulpvaardig en vind je het leuk om de hele dag vragen te beantwoorden via de telefoon? Lees dan verder, want wij zoeken jou!

Als klantenservice medewerker bij een landelijk bekende organisatie ga je telefonisch vragen beantwoorden en ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Natuurlijk ga je niet onvoorbereid aan de slag! Je volgt namelijk een inwerktraject waarin je alle vaardigheden leert die je nodig hebt om de klant om de juiste manier te helpen. Je leert hier om te gaan met de systemen voor de administratie, Maar bovenal ga je aan de slag met je gesprekstechnieken en doe je kennis op over alles rondom de hulpvragen van de klanten. Het is belangrijk dat je die eerste drie weken 37,5 uur aanwezig kunt zijn op de trainingen zodat jij niks mist en op en top voorbereid bent!

Na het inwerktraject ben jij er klaar voor om de klant op de juiste manier helpen. Dit doe je door goed door te vragen om de situarie helder in kaart te brengen. Met jouw gevoel voor empathie en jouw luistervaardigheden geef jij de klant een fijn gevoel. Door middel van jouw kennis en technieken help jij de klant en hangt hij of zij op met een goed gevoel.

Op termijn zijn er mogelijkheden om skills bij te leren zodat jij nog breder inzetbaar bent!

Wat we bieden

Naast het kiezen van jouw werklocatie, Arnhem of Nijmegen, kan je ook kiezen hoeveel uur je wilt werken! Je kunt kiezen tussen 24 tot 30 uur of 30 tot 37,5 uur (parttime en fulltime). De intentie is een vast dienstverband met mogelijkheden tot doorgroei.

De belangrijkste voorwaarden op een rij:

  • Een bruto uurloon van €13,44;
  • Je krijgt toegang tot GoodHabitz: een online portal waar je verschillende trainingen en cursussen kan volgen;
  • Een baan voor de langere termijn met veel begeleiding;
  • Beide locaties zijn goed bereikbaar met het OV en de auto.

Functie eisen

Jij vindt het totaal niet erg om de hele dag aan de lijn te hangen. Integendeel, je krijgt hier juist energie van! Je kan goed tegen stress en je houdt je hoofd koel als het gaat om targets of lastige klanten. Je blijft ten alle tijde klantvriendelijk! Het is belangrijk dat je empathie toont, maar je moet ook slecht nieuws kunnen brengen. Je kan goed omgaan met feedback, zowel als ontvanger en gever.

Zie jij jezelf terug in onderstaande punten? Solliciteer dan direct!

  • Ik ben communicatief vaardig en ben in staat om goed door te vragen;
  • Ik ben empathisch, behulpzaam en flexibel;
  • Zelfstandig werken vind ik leuk, samenwerken kan ik ook goed;
  • Ik heb ervaring met klanten, in de vorm van klantenservice of als winkelmedewerker.

Over het bedrijf

Het bedrijf waar jij aan de slag gaat houdt zich bezig met het beoordelen van rijvaardigheid en medische geschiktheid van bestuurders. Samen met jouw collega's zorg je voor de ultieme klantervaring.

Jij kan aan de slag gaan in Arnhem of Nijmegen, de keuze is aan jou! Je komt hoe dan ook terecht in een gezellig en fijn team waar collega's betrokken zijn met het werk.

Heb je vragen of ben je na het lezen van deze vacature al helemaal enthousiast? Bel dan met Jasper Matser. Hij is te bereiken op het nummer 06-43038712 of per mail jasper.matser@unique.nl. Natuurlijk kun je ook meteen via de button solliciteren! Wij zien graag jouw sollicitatie tegemoet.

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Arnhem

Willemsplein 37 -1
6811 KC Arnhem

Vraag over deze vacature