Medewerker Klantenservice Zorgverzekeraar

Solliciteer direct
Standplaats
Tilburg
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€14,27-14,28
Vacaturenummer
#1AV0063224

Over de functie

Over de functie

Woon je in Tilburg of omgeving en vind je het leuk om klanten telefonisch te adviseren voor een grote zorgverzekeraar? Dan zoeken wij jou!

Voor CZ zijn wij per 19 november opzoek naar een (parttime) klantenadviseur.
Voor een klantenadviseur is geen enkele dag hetzelfde. Het ene moment adviseer jij een klant over de beste zorgverzekering, het andere moment beantwoord je een vraag over vergoedingen, procedures of premiebetalingen. Je hebt de intrinsieke motivatie en de oprechte interesse de klant te willen helpen. Je laat de klant merken dat je actief luistert, gebruikt jouw goed doorontwikkeld analytisch vermogen om de vraag achter de vraag te achterhalen en geeft zo altijd advies op maat.
De ene klant heeft alleen advies nodig, de ander is op zoek naar persoonlijk contact of wil een luisterend oor. Omdat jij direct met onze klanten in contact staat, is jouw rol erg belangrijk. Door jouw vermogen om verbinding te maken met de klant maak je misschien wel hun hele dag goed. Je bent altijd op zoek naar een manier om onze service en jezelf te verbeteren. Je bent in staat om trends te herkennen, op de afdeling pro- actief te delen en te vertalen naar noodzakelijke verbeteracties. ‘Alles voor betere zorg’, jij maakt ons motto dagelijks waar voor de klant.

Wat we bieden

  • Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
  • Een baan voor langere periode met uitzicht op een contract bij CZ;
  • Het betreft een thuiswerkfunctie waar je 1 dag in de week naar kantoor gaat;
  • Een WFT Zorg diploma;
  • Een marktconform salaris van € 14,28 bruto per uur;
  • Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en een tegemoetkoming in reiskosten voor de auto;
  • Groot aanbod van trainingen in Goodhabitz;
  • Startdatum 19 november 2021
  • Je bepaald zelf je contracturen die je via een flexibel rooster invult. Het minimale aantal is 20 uur per week.

Functie-eisen

Jij bent empathisch, klantgericht en altijd vriendelijk. Je houdt ervan om met mensen te werken en bent nooit te druk om iemand te helpen. Je staat sterk in je schoenen en weet om te gaan met weerstand in gesprekken.
Jij weet dat jouw leerproces oneindig is en dus je leven lang leert. Jij gaat daarom actief op zoek om jouw talenten verder te ontwikkelen en houdt je kennis up to date. Jij voelt je verantwoordelijk voor het behalen van resultaten om overeengekomen doelen te bereiken en schept voldoening uit het goed doen van je werk.
Je werkt en denkt op mbo 4-niveau en beschikt over de WFT Zorg, of bent bereid deze te behalen.

  • Je bent per direct beschikbaar om aan de slag te gaan met de WFT Zorg;
  • Je bent de eerste 5 weken van de opleiding fulltime beschikbaar;
  • Je hebt ervaring met klantcontact in de breedste zin van het woord;
  • Je hebt minimaal een diploma op mbo 4 niveau, of mbo 3 met specifieke klantenservice ervaring;
  • Je bent bereid voor start je WFT Zorg te behalen vóór 5 november;
  • Je hebt de mogelijkheid om op een rustige plek met privacy te werken;
  • Je bent bereid een geheimhoudingsverklaring en non-faillissementsverklaring te ondertekenen.

Verder mag je zelf je contracturen bepalen en ben je minimaal 20 uur per week beschikbaar. De openingstijden bij het klantcontactcentrum van CZ zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 19:00 uur.
Tijdens de eindejaarsperiode (november tot en met januari) is het niet mogelijk om verlof op te nemen.

Over het bedrijf

Onze medewerkers zijn gedreven om te presteren en werken actief aan hun eigen duurzame inzetbaarheid. Bij CZ krijgen zij daarom alle kans om zich te ontwikkelen en zij worden uitgedaagd om zichzelf waar te maken. Zij zorgen dat zij op lange termijn van toegevoegde waarde zijn en blijven voor de organisatie en/of op de arbeidsmarkt.
Onze medewerkers zijn gemotiveerd om bij te dragen aan CZ en de zorg. Zij willen betekenisvol zijn: onze mensen hebben een klantgerichte instelling, tonen ondernemerschap, komen met ideeën en creëren hun eigen ruimte. Zij voelen zich verantwoordelijk voor het behalen van resultaten, scheppen er voldoening in hun werk goed te doen en streven er naar overeengekomen doelen te bereiken.
Onze medewerkers zijn daadkrachtig en hebben de wil om actief de samenwerking met andere disciplines te zoeken voor het beste resultaat. Zij hebben waar nodig het lef om discussies aan te gaan, durven elkaar rechtstreeks aan te spreken en weten belangentegenstellingen te overbruggen. Problemen lossen zij primair met elkaar op.
Bij CZ hebben we lol in ons werk: wij willen met plezier presteren.

Vacature-informatie

UNQ CZ

Ringbaan West 236
5038 KE Tilburg

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >