Medewerker Klantteam

Solliciteer direct
Standplaats
'S-Gravenhage
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 2300,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0001024

Over de functie

Over de functie

Plaats in de organisatie
De medewerker klantteam (MK) rapporteert rechtstreeks aan de Leader Klantteam.

Algemene doelstelling
De activiteiten van de MK hebben tot doel het plannen en organiseren van (maatwerk) opleidingen, klantgerichte communicatie met cursisten, docenten en opdrachtgevers en de persoonlijke begeleiding van cursisten in hun leertraject.
De activiteiten dragen bij aan een positief imago voor onze opdrachtgever en aan een goed functionerend team met als doel de klanten van onze opdrachtgever te voorzien in hun behoeften.

Verantwoordelijkheidsgebied
De MK is verantwoordelijk voor de organisatie van de opleidingen onder zijn/haar beheer en de administratieve verwerking van alle processen gericht op een professioneel verloop van (een deel van)opleidingen.

Activiteiten

  • Het verzorgen, onderhouden en beheren van de algehele administratieve en organisatorische processen ten behoeve van klantencontacten en opleidingen
  • Het onderhouden van contacten met adviseurs, docenten, opdrachtgevers, cursisten en locaties
  • Verantwoordelijkheid nemen dat opdrachtgever/cursist geholpen wordt: niet administreren maar regisseren
  • Het bouwen van de digitale leeromgeving en de samenstelling, productie en eindcontrole van het benodigde fysieke cursusmateriaal voor docenten en cursisten
  • Monitoring en bewaking van de bestaande output en signalering van knelpunten, meedenken en aandragen van oplossingen
  • Het begeleiden van de deelnemers en docenten in de digitale leeromgeving (moderator)
  • Participeren aan verschillende interne projecten
  • Opstellen en bewaking van de eigen werkplanning

Wat we bieden

Het salaris voor deze functie ligt rond de €2.400,- obv een fulltime werkweek.

Functie eisen

Prestatie-indicatoren

  • Professionele organisatie van opleidingen
  • Efficiënte werkwijze (CiEP-proof)
  • Foutloze administratieve verwerking
  • Foutloze correspondentie (mondeling en schriftelijk)

Het profiel

  • MK heeft een HBO vooropleiding of een door werkervaring verkregen HBO werk- en denkniveau en minimaal drie jaar ervaring in een administratieve functie;
  • Je werkt volgens de CiEP-principes;
  • Je kunt goed overweg met MS-Office
  • Je hebt affiniteit met digitale en online (leer)omgevingen en -systemen

Daarnaast zijn de volgende gedragsmatige aspecten/competenties van belang voor een goede invulling van de functie:
1. Organisatorisch vermogen
2. Hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel
3. Klantgericht
4. Kwaliteitsgerichtheid (accuraat)
5. Flexibel
6. Stressbestendig
7. Bereid tot samenwerking in een dynamisch team: teamplayer
8. Een proactieve instelling
9. Representatief in zowel schriftelijke, verbale als non-verbale performance
10. Initiatiefrijk

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever in den Haag helpt mensen en organisaties in de pensioensector bij het op peil brengen en houden van geschiktheid en vakbekwaamheid. Onafhankelijk, vanuit een sterke en innovatieve onderwijskundige basis en betrokken bij de problematiek van onze klanten. Altijd met passie voor de sector en de mensen die er werken. En altijd met gewaarborgde kwaliteit.

Vacature-informatie

Vergelijkbare vacatures (211)

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Rijswijk

Laan van Nieuw-Oost-Indie 131 D
2593 BM 's-Gravenhage

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018