Medewerker Lease Zakelijk | ING Bunnik

Solliciteer direct
Standplaats
Almere
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
-
Vacaturenummer
#2018012136

Over de functie

Over de functie

ING is op zoek naar een Medewerker CLT Lease Zakelijk



Voor een periode van minimaal 3 maanden zijn we op zoek naar collega’s die beschikbaar zijn om mee te draaien in het Customer Loyalty Team Lease Zakelijk!



Samen met de andere teamleden ben je in deze functie ervoor verantwoordelijk dat verzoeken, vragen en problemen van klanten van A tot Z beantwoord en opgelost worden. Het gaat erom dat je met je teamcollega’s zorgt dat klanten zich zo goed mogelijk geholpen voelen. Daarin willen we de klant in positieve zin verrassen en de verwachtingen overtreffen. Niet alleen denken in standaardoplossingen, maar net een stapje extra zetten." Je levert meer dan de klant vraagt door persoonlijk invulling te geven in je contact met de klant aan de visie van ING "one step ahead in life and business".

Je werkt in een zogenaamd zelfsturend team. Hierin heb je ruimte om je eigen ideeën, kennis en ervaring in te brengen in je team en concreet toegevoegde waarde te leveren in het bedenken van de beste oplossingen voor klanten. Verantwoordelijkheden zijn zoveel mogelijk binnen het team belegd; het team bepaalt zelf op welke manier het bijdraagt aan de bereikbaarheid voor onze klanten en een nog betere dienstverlening aan klanten wordt aangeboden. Daarnaast is er expliciet aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en begeleiding om het beste in medewerkers in deze functiestraat naar boven te halen en te helpen om nog beter te presteren.



Doel van de functie:

Het leveren van een fantastische klant-dienstverlening waarin de klant telkens weer verrast is. We maken in elk gesprek connectie met onze klanten op basis waarvan we het gesprek persoonlijk maken en verwachtingen van onze klanten overtreffen.

Dit doen we door:

  • samen met de andere CLT members (mutatie)verzoeken, vragen en problemen van klanten van A tot Z te beantwoorden, af te handelen of op te lossen;
  • de klant direct te helpen, waarbij de CLT member altijd het aanspreekpunt voor de klant blijft en verantwoordelijk voor het oplossen van de vraag;
  • altijd voor de klant beschikbaar te zijn;
  • zo goed te luisteren naar de behoefte van de klant, zodat we waar mogelijk ook nieuwe of andere producten kunnen aanbieden waarmee de klant nog beter geholpen is;
  • alle klantverzoeken op dagbasis te verwerken (TITO);
  • alle klantprocessen op een goede manier te doorlopen rekening houdend met geldende wet- en regelgeving.

Wat we bieden

Wat bieden wij

  • 36/40 urige werkweek
  • Een goed salaris van €17,38 bruto per uur
  • Voldoende ruimte om jezelf te onwikkelen

Functie eisen

Je beschikt over de volgende kennis en competenties:

  • HBO werk- en denkniveau,
  • Affiniteit met computers en systemen (o.a. Word, Excel);
  • Ervaring met het verstrekken van kredieten strekt tot aanbeveling;
  • Je bent cultuurdrager van de 'nieuwe' cultuur (Orange Code);
  • Je hebt de ambitie en capaciteit om snel nieuwe inhoud te leren;
  • Probleemanalyse en oordeelsvormingKlantgerichtheid
  • Plannen en organiseren
  • Overtuigingskracht
  • Samenwerken

Over het bedrijf

Werken bij de ING: jij èn de klant centraal!

De ING hecht veel waarde aan ontwikkeling, ook voor jou als tijdelijke werknemer. Je krijgt alle ruimte om daar aan te werken door het inzetten van je talent, ervaring en capaciteiten. In welke fase je carrière zich ook bevindt, als je jouw ambitie weet te koppelen aan het doel om een duurzame relatie met de klanten te onderhouden, ga je bij de ING een boeiende tijd tegemoet.

Werken bij ING betekent:

  • Werken in een dynamische, eigentijdse en vooral inspirerende omgeving.
  • Samen met je collega’s op zoek gaan naar boeiende contacten en mensen met verschillende achtergronden.
  • Volop kansen krijgen, ook voor tijdelijke werknemers met uiteenlopende achtergronden en opleidingen.
  • Mensen in staat stellen eigen ideeën voor een betere toekomst te realiseren.
  • Samen ambities waarmaken.
  • De drive hebben om het verschil te maken.
  • Innovatief, dynamisch en vooruitstrevend werken.

De ING behoort met ruim 9 miljoen particuliere en zakelijke rekeninghouders tot één van de grootste en meest gerenommeerde financiële dienstverleners van Nederland op het gebied van betalen, sparen, lenen, hypotheken en beleggen. Van een bedrijf op dit niveau mag je ook als tijdelijke werknemer veel verwachten.

Vacature-informatie

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ING

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Tip een vriend

Of mail de vacature naar jezelf.