Medewerker Meldkamer

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO
Uren per week
30 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€11,24-16,25
Vacaturenummer
#1AV0051995

Over de functie

Over de functie

Help jij graag mensen? Vind je het leuk om dingen uit te zoeken? Ben je communicatief vaardig? Dan zijn wij op zoek naar jou!

"De slagboom in een parkeergarage in Utrecht gaat niet open! De klant besluit om op de informatie knop te drukken bij de slagboom. Er komt een oproep binnen bij jou. Jij staat de klant te woord en opent snel het systeem waarmee je kan kijken of er een storing in de apparatuur is of dat er wellicht iets fout is gegaan met de betaling. Stapje voor stapje analyseer je waarom de slagboom niet open gaat. Uiteindelijk kom je erachter wat het probleem is en zorg je ervoor dat de klant zijn reis kan vervolgen. Je wilt niet dat dit nog eens gebeurt en maakt een melding bij de back office."

Iedere dag help jij klanten van Q-Park. Met de beste oplossingen voor elk probleem. In deze functie ben je bezig met het op afstand helpen van klanten. Wanneer een melding binnen komt, beantwoord jij deze oproep en help je de klant weer op weg. Je analyseert het probleem van de klant en komt dankzij de juiste vakkennis tot een goede oplossing.

De meldkamer van Q-Park is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend. Jouw werktijden liggen vooral tussen 08:00 uur en 20:00 uur. Wil jij ook nachtdiensten draaien? Dat is zeker bespreekbaar! Uiteraard ontvang je een toeslag, als je buiten kantoortijden werkt.

Maakt bovenstaand jou enthousiast? Lees dan snel verder!

Wat we bieden

Als medewerker meldkamer kunnen wij jou de volgende zaken aanbieden:

  • Een salaris van €11,24 bruto per uur (inclusief 13e maand vergoeding);
  • Parttime functie voor 24 tot 30 uur per week;
  • Interessante toeslagen: 150% op zaterdag en zondag, 125% tussen 19:00 en 23:00 uur en
    135% tussen 23:00 en 07:00 uur;
  • Reiskostenvergoeding als je verder weg woont dan 10 kilometer;
  • Uiteraard bouw je ook vakantiedagen op en krijg je vakantiegeld;
  • Bonusregeling als je een nieuwe collega aandraagt;
  • Aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
  • Wij vinden ontwikkeling en opleiden erg belangrijk, daarom heb je altijd toegang tot GoodHabitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden;
  • Vitaliteitsregeling, via Unique krijg je korting bij 1200 aangesloten instanties op het gebied van gezondheid en sport.

Functie-eisen

Jij bent de geschikte kandidaat wanneer je naast enthousiasme en motivatie de volgende zaken met je meebrengt:

  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je weet altijd het hoofd koel te houden in stressvolle situaties;
  • Computersystemen hebben voor jou geen geheimen:
  • Je bent flexibel inzetbaar en vindt het niet erg om nachtdiensten te draaien;
  • Je bent beschikbaar voor 24 of 30 uur per week;
  • Woonachtig in de omgeving Maastricht.

Over het bedrijf

Q-Park ken je wel van de vele parkeerlocaties in binnen- en buitenland. Inmiddels staat de teller op 425 locaties en Q-Park groeit nog steeds! Q-Park staat voor 'Quality in Parking' - kwaliteit is zéér belangrijk voor Q-Park. Dit merk je wanneer je je auto in een Q-Park parkeergarage parkeert maar óók als medewerker voor Q-Park.

Je komt te werken in een moderne, bevlogen, verantwoordelijke en professionele omgeving waar de doelstelling is om "samen" beter te worden. Q-Park streeft hoge kwaliteit en optimaal gemak voor haar klanten na. Als medewerker van Q-Park wordt dan ook van je verwacht dat jij deze zelfde waarden hoog in het vaandel hebt.

Bedrijfscultuur
Q-Park wilt niet alleen de beste, maar ook de mooiste parkeerplaats bieden van de stad. Met deze gedachte wordt er iedere dag bij Q-Park gewerkt. Q-park is een frisse organisatie, met als kernwaarden bevlogen, verantwoordelijk, resultaat en samen beter worden.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure er uit?
1. Je solliciteert op deze functie van medewerker meldkamer en stuurt ons je meest recente cv + een beknopte motivatie waarin je aangeeft waarom jij de geschikte persoon bent voor deze vacature.
2. Je wordt gebeld door een consultant van Unique. Tijdens dit gesprek wordt nogmaals de inhoud van de vacature besproken en wordt bekeken of dit aansluit bij je werkervaring en wensen.
3. Er wordt een intakegesprek ingepland. Dit zal waarschijnlijk een video gesprek zijn, bijvoorbeeld via WhatsApp of Microsoft Teams.
4. Zijn we allebei positief? Dan gaan wij je voorstellen bij onze opdrachtgever.
5. Is onze opdrachtgever ook enthousiast? Dan volgt er een kennismakingsgesprek bij de organisatie zelf.
6. Het balletje ligt bij jou, jij laat je van je beste kant zien tijdens de kennismaking met misschien wel je nieuwe werkgever.
7. Hopelijk kunnen we je feliciteren met je nieuwe baan! Wij geven je snel mogelijk een terugkoppeling en laten je weten of je bent aangenomen of niet.

Wat zeggen collega's?
‘’ondersteuning bieden aan de collega’s in de parkeergarages vanuit de Customer Service afdeling, klanten helpen, de spin in het web zijn en zelf beslissingen kunnen nemen; daar haal ik veel voldoening uit!’’

  • Anas – Medewerker klantenservice

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau Q-park

Wim Duisenbergplantsoen 21
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >