Medewerker Meldkamer

In deze leuke parttime functie van medewerker meldkamer pak je verschillende werkzaamheden op zoals: het schrijven van terugbelnotities, waarbij de nadruk ligt op het correct noteren van de juiste gegevens;
Het beantwoorden van korte vragen en het doorverbinden van telefoongesprekken;
Storingen of klachten opnemen. Hierbij is het van belang dat je goed doorvraagt naar de aard van de klacht, vervolgens maak je melding van de klacht of storing bij de juiste partij.

Vandaag draai je een ochtenddienst. Bij binnenkomst pak je een kopje koffie en informeer je bij je collega’s of er bijzonderheden zijn geweest in voorgaande dienst(en). Je start je PC op en pakt je headset uit je kluisje. Je eerste call komt al binnen: een klant die graag doorverbonden wil worden. De desbetreffende persoon blijkt echter niet aanwezig te zijn je noteert een terugbelverzoek.

Tijdens je dienst krijg je de meest uiteenlopende vragen van bellers. Stuk voor stuk sta je alle bellers professioneel en correct te woord. Er is een storing opgetreden bij een klant, ook deze call handel jij af. Jouw ochtenddienst zit er alweer op, tijd om te gaan genieten van je vrije middag! Op één dag voor meer dan 50 bedrijven werken, dat is precies wat je elke dienst doet bij Antwoordservice Nederland. Als medewerker klantcontact bij Antwoordservice Nederland zorg jij ervoor dat onze klanten altijd 24/7 telefonisch bereikbaar zijn.

Een afwisselende baan voor 8 tot 24 uur per week;
Een salaris van € 11,80 per uur met kans op verhogingen;
Een flexibel contract met uitzicht op verlenging met een vast aantal uren;
Een fijne en moderne werkplek;
Een enthousiast team met leuke collega's.

Werkt foutloos en secuur;
Beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
Kan snel schakelen tussen processen en systemen;
Bent flexibel inzetbaar;
Bent beschikbaar tot
Beschikt over perfecte communicatieve vaardigheden.

De opdrachtgever is een bereikbaarheidsdienst die meldingen van meer dan 900 bedrijven afhandelt. Dit doen zij zowel telefonisch, als per e-mail of SMS. Zij verzorgen de opvang van onder andere storingsdiensten, uitvaartorganisaties, reisbureaus en recepties. De kwaliteit staat centraal en daarom investeren zij continu in het kennisniveau en de capaciteiten van de werknemers. Hierdoor zijn zij als geen ander in staat om een constante kwaliteit te bieden .
De opdrachtgever gelooft erin dat techniek geen drempel maar een brug moet vormen. Daarom heeft de opdrachtgever een eigen unieke software laten ontwikkelen die het mogelijk maakt om een interne oplossing aan te bieden of systemen te koppelen aan een externe bron.