Medewerker Meldkamer 24/7 | CED

Standplaats
Hoorn
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€ 1858,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0005992

Over de functie

Over de functie

Ben je op zoek naar een baan die past bij jouw servicegerichte karakter? Word dan medewerker Meldkamer bij CED Repair in Hoorn!

In de functie van Medewerker Meldkamer word jij het contactpersoon voor gedupeerden. Gedurende het gehele schadeproces zorg je ervoor dat jij een luisterend oor bent voor de klant en dat deze zich binnen no-time gehoord voelt. Dit kunnen uiteenlopende schades zijn in en om het huis; van inbraak tot stormschade. Het is aan jou om iedere klant te helpen en te zorgen dat hij/zij gerust gesteld wordt. Je toont betrokkenheid en stelt de juiste vragen om de procedure in gang te zetten. Iedere situatie verschilt heel erg van elkaar; elke klant heeft namelijk hulp nodig met iets anders. Daarom is het belangrijk dat je communicatief vaardig bent en streeft naar de beste klantervaring.

Wanneer voor jou de situatie helder is, probeer je in te schatten of het noodzakelijk is of herstelbedrijven ingezet moeten worden. Ook hierin is het belangrijk dat je gemakkelijk schakelt met diverse contactpersonen en je goed aanvoelt wat de situatie nodig heeft. Het doel van elk gesprek is dat de klant weet waar hij aan toe is. Wat gaat er gebeuren en binnen welk tijdsbestek? Jij zorgt voor een duidelijk plan de campagne en dus een stuk rust bij de klant.

Hoe langer je bij CED werkt, hoe meer verantwoordelijkheden je zult krijgen. Jouw werkzaamheden kunnen uitgebreid worden en jij kan bijvoorbeeld als medewerker meldkamer ook doorstromen naar een functie als klantadviseur. Volop doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden dus!

Wat we bieden

Bij CED wordt er elke dag aan waarde gewerkt voor de klanten. Maar wij willen ook van waarde zijn voor onze medewerkers. Daarom krijg je bij ons alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en om mee te denken over hoe we onze klanten nog beter kunnen helpen bij alle mogelijke gebeurtenissen rond bezit, mobiliteit en vitaliteit. En dat alles binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat. Jouw bijdrage aan de tevredenheid van onze klanten waarderen we met uiteenlopende kansen voor groei, met een marktconform salaris, met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en een contract voor onbepaalde tijd bij goed functioneren.

Een referentiecheck kan gedurende de selectieprocedure plaatsvinden. Voor benoeming is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Functie eisen

Om in aanmerking te komen voor deze functie, beschik je over de volgende competenties:

  • Werkervaring binnen een service & klantgerichte organisatie en functie, bij voorkeur telefonisch:
  • Minimaal een afgeronde Mbo niveau 4 opleiding (alle richtingen mogelijk);
  • Je hebt een uitstekende telefoonstem;
  • Je bent flexibel inzetbaar. Denk hierbij aan dag-, avond- en nachtdiensten (incl. weekenden en feestdagen);
  • Je hebt een proactieve houding, inlevingsvermogen, je bent communicatief vaardig en op zoek naar verbetering;
  • Je kunt je vinden in onze kerncompetenties: Klantgerichtheid, Verantwoordelijkheid nemen, Resultaatgerichtheid en Samenwerken.

Over het bedrijf

Je gezondheid, een fijn thuis, de continuïteit van je onderneming, de mogelijkheid om te kunnen gaan en staan waar je wilt. Bij CED begrijpen we wat voor mensen en bedrijven van waarde is. Want achter elke schade zit een betekenisvol verhaal.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Customer Care CED/SOS

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature