Medewerker Meldkamer bij Q-Park

Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO
Uren per week
30 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1850
Vacaturenummer
#1AV0016687

Over de functie

Over de functie

Vind jij altijd de beste oplossing voor ieder probleem? Ben jij klantgericht en flexibel inzetbaar? Dan is deze vacature wellicht iets voor jou!

"De slagboom in een parkeergarage in Utrecht gaat niet open! De klant besluit om op de informatie knop te drukken bij de slagboom. Er komt een oproep binnen bij jou. Jij staat de klant te woord en opent snel het systeem waarmee je kan kijken of er een storing in de appparatuur is of dat er wellicht iets fout is gegaan met de betaling. Stapje voor stapje analyseer je waarom de slagboom niet open gaat. Uitiendelijk kom je erachter wat het probleem is en zorg je ervoor dat de klant zijn reis kan vervolgen. Je wilt niet dat dit nog eens gebeurt en maakt een melding bij de back office."

Als medewerker van de Control Room bij Q-Park, ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen van klanten door heel Nederland.
Hebben klanten een vraag of probleem in een parkeergarage? Dan drukken zij op de informatie knop bij de betaalautomaat en/of bij de slagboom. Op deze manier komen zij in contact met jou! Zij komen bij jouw met vragen of problemen zoals;

  • De slagboom gaat niet open
  • Ik kan mijn kaartje niet meer vinden, wat nu?
  • Ik weet niet meer waar ik mijn auto heb geparkeerd
  • Ik ben mijn portemonnee vergeten en kan niet betalen
  • De betaalautomaat werkt niet

Kan jij ervoor zorgen dat de klant geholpen is en de parkeergarage met een glimlach verlaat?
Vanuit het hoofdkantoor heb jij inzicht in alle apparatuur in de parkeergarages. Zo kan jij o.a. zien welke betalingen verricht zijn, of er storingen zijn bij de slagboom en krijg je camera toezicht van de betreffende locatie waar de klant op dat moment een probleem of vraag heeft.

De meldkamer van Q-Park is 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend. Jouw werktijden liggen tussen 06:00 uur en 00:00 uur. Wil jij ook nachtdiensten draaien? Dat is zeker bespreekbaar! Uiteraard ontvang je een toeslag, als je buiten kantoortijden werkt. Er zijn verschillende parttime mogelijkheden.

Wat we bieden

  • Een marktconform salaris
  • Een 13e maand
  • Interessante toeslagen: 150% op zaterdag en zondag, 125% tussen 19:00 en 23:00 uur en 135% tussen 23:00 en 07:00 uur
  • Aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling
  • Reiskostenvergoeding als je verder weg woont dan 10 kilometer
  • Uiteraard bouw je ook vakantiedagen op en krijg je vakantiegeld
  • Deelname aan een pensioenregeling na 26 gewerkte weken
  • Korting bij Vodafone op je abonnement
  • ''Bring a friend'' bonusregeling als je een nieuwe collega aandraagt!
  • Wij vinden ontwikkeling en opleiden erg belangrijk, daarom heb je altijd toegang tot Goodhabitz, een online opleidingsportal waar je ten alle tijden je kennis op verschillende gebieden kan uitbreiden.
  • Vitaliteitsregeling, via Unique krijg je korting bij 1200 aangesloten instanties op het gebied van gezondheid en sport.

Word jij enthousiast van bovenstaande? Denk jij dat jij de perfecte kandidaat bent voor deze functie? Solliciteer dan snel!

Functie eisen

  • Je bent flexibel inzetbaar
  • Je bent communicatief vaardig
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Maastricht
  • Je spreekt vloeiend de Nederlandse en Engelse taal.
  • Je kunt goed overweg met verschillende computersystemen
  • Je bent 16 tot 30 uur per week beschikbaar (verschillende parttime mogelijkheden)

Over het bedrijf

Q-Park ken je wel van de vele parkeerlocaties in binnen- en buitenland. Inmiddels staat de teller op 260 locaties en Q-Park groeit nog steeds! Q-Park staat voor 'Quality in Parking'' - kwaliteit is zéér belangrijk voor Q-Park. Dit merk je wanneer je je auto in een Q-Park parkeergarage parkeert maar óók als medewerker voor Q-Park.

Je komt te werken in een moderne, bevlogen, verantwoordelijke en professionele omgeving waar de doelstelling is om "samen" beter te worden. Q-Park streeft hoge kwaliteit en optimaal gemak voor haar klanten na. Als medewerker van Q-Park wordt dan ook van je verwacht dat jij deze zelfde waarden hoog in het vaandel hebt.

Bedrijfscultuur
Q-Park wilt niet alleen de beste, maar ook de mooiste parkeerplaats bieden van de stad. Met deze gedachte wordt er iedere dag bij Q-Park gewerkt. Q-park is een frisse organisatie, met als kernwaarden bevlogen, verantwoordelijk, resultaat en samen beter worden.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Q-park

Wim Duisenbergplantsoen 25
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature