Medewerker (M/V) telefonisch informatiepunt Oudenbosch

Standplaats
Oudenbosch
Opleiding
MBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 2513,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019011932

Over de functie

Over de functie

Wil jij het uithangbord voor de gemeente Halderberge zijn?
De medewerker TIP is hét visitekaartje van de gemeente Halderberge. Voor veel klanten van onze gemeente ben je het eerste contactpunt, zowel in de publiekshal (kanaal balie) als aan de telefoon (kanaal telefonie). Met een dienstverlenende en gastvrije houding beantwoord je zoveel mogelijk de algemene vragen die onze klanten stellen. Indien nodig verwijs je de klant door naar een van de vakloketten of naar de backoffice. Hostmanship staat hierbij hoog in ons vaandel. Doorverwijzen en doorverbinden gebeurt op een actieve en warme manier.
Kern van de functie is het aannemen, beantwoorden en eventueel doorverbinden van binnenkomende telefoongesprekken en het ontvangen, helpen en aanmelden van klanten.

Het TIP, als ruggengraat van ons KCC, is sterk in ontwikkeling.

Functietaken

  • Het beantwoorden van de alle inkomende telefoongesprekken die op het algemene nummer van de gemeente Halderberge binnenkomen. Hierbij beantwoord je zoveel mogelijk vragen zelf en indien noodzakelijk verbind je de klant warm door. Je fungeert als receptioniste (m/v);
  • Het ontvangen, helpen en doorverwijzen van klanten die het gemeentehuis bezoeken. Je beantwoordt zoveel mogelijk vragen zelf en indien noodzakelijk verwijs je de klant door naar een vakloket of de backoffice;
  • Het bijhouden van Vraag-Antwoord-Combinaties als hulpmiddel voor het werk van het TIP;
  • Het beantwoorden van emailberichten die naar het algemene emailadres worden gezonden;
  • Het verzorgen van de VVV-folderpost in de publiekshal;
  • Het aannemen, registreren en matchen van gevonden en verloren voorwerpen;
  • Het aannemen en registreren van de meldingen openbare ruimte.

Wat we bieden

Deze vacature is voor de duur van 2 maanden
Een fulltime, tijdelijk dienstverband
Een werkplek centraal tussen Breda, Rotterdam en Bergen op Zoom gelegen
Een contract voor bepaalde tijd

Functie eisen

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, je bent initiatiefrijk;
  • Je beschikt over een dienstverlenende en klantgerichte houding. Hostmanship is geen vreemd begrip voor je;
  • Je bent proactief en kunt met verschillende systemen overweg;
  • Je bent in staat om onder druk te werken en je bent in staat om snel te schakelen tussen meerdere taken.

Je herkent jezelf ook in de volgende competenties: creativiteit, samenwerken, netwerken, inlevingsvermogen, klantgericht.

Over het bedrijf

De gemeente Halderberge bestaat uit vijf kernen: Bosschenhoofd, Hoeven, Oud Gastel, Oudenbosch en Stampersgat en telt circa 30.000 inwoners. Onze gemeente ligt in het groene hart van West-Brabant, centraal tussen Breda, Rotterdam en Antwerpen en kent een goede bereikbaarheid via weg, water en spoor en zelfs via de lucht (vliegveld Breda International Airport).

Halderberge is een woongemeente met een unieke diversiteit aan kernen, een aantrekkelijk agrarisch buitengebied, een groot aantal bedrijventerreinen, bijzonder cultuurhistorisch erfgoed en een rijke recreatieve en toeristisch trekpleister. En daar zijn we trots op!

Ons motto is Hartelijk Halderberge! Wij willen het onze inwoners, ondernemers en bezoekers zo makkelijk mogelijk maken om van onze diensten gebruik te maken. We werken niet alleen graag voor, maar ook met onze inwoners om tot betere resultaten te komen.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Regio West Brabant

Nieuwe Ginnekenstraat 10
4811 NR Breda

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018