COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Ondersteuning TOZO

Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€15,92-23,02
Vacaturenummer
#1AV0031653

Over de functie

Over de functie

Voor de gemeente Amsterdam zijn wij op zoek naar een medewerker ondersteuning! WIl jij graag werken bij de overheid en zie jij onderstaande werkzaamheden als een uitdaging, dan zoeken wij jou!

  • Alle Vragen komen binnen via het callcenter van de gemeente De collega’s daar beantwoorden al veel vragen van de ondernemers. Het bel en mailteam is voor vragen over de tijdelijke overbruggingsregeling voor zelfstandig ondernemers ( TOZO) en het bijstandsbesluit voor zelfstandigen (BBZ);
  • Als medewerker bij het bel- en mailteam beheer je meerdere mailboxen. Je zorgt ervoor dat binnengekomen vragen worden geregistreerd en tijdig worden beantwoord;
  • Daarnaast informeer je de zelfstandigen over hun hulpvraag per mail of telefoon;
  • Kunnen zij de vraag niet beantwoorden, dan volgt een melding naar het bel- en mailteam. Jij analyseert de binnengekomen hulpvraag en registreert deze als melding in het systeem. De melding zet je vervolgens uit binnen het juiste proces van het onderdeel TOZO;
  • Procesmatige vragen beantwoordt het bel en mailteam. Adviseurs/experts van de afdeling beantwoorden de inhoudelijke vragen die niet door het bel en mailteam worden gedaan.

Wat we bieden

Salaris ligt, afhankelijk van opleiding- en werkervaring, tussen € 2. 484,- en € 3.591,- per maand;
Een parttime of fulltime opdracht van 32/36 uur;
Contract voor bepaalde tijd tot 01-04-2021 met kans op verlenging;
Ruimte voor professionele ontwikkeling;
Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform GoodHabitz waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen;
Je tegemoetkoming woon-werkverkeer bedraagt € 0,06,- per kilometer en is maximaal € 3,60,- per dag.

Functie-eisen

Wij vragen/functie eisen:

  • Minimaal mbo werk en denkniveau;
  • klantgerichtheid en een prettige telefoonstem;
  • secuur kunnen werken en het overzicht kunnen bewaren;
  • goede beheersing van de Nederlandse taal, één of meer andere talen is mooi meegenomen;
  • affiniteit met het de doelgroep ondernemers;
  • snel in staat inhoud op vragen op te pakken en eigen te maken.

Verder ben je klantgerichtheid, stressbestendig, heb je een goed analytisch vermogen en resultaatgericht.

LET OP! Sollicitatie zonder motivatie worden niet in behandeling genomen.

Over het bedrijf

Cluster Sociaal is zo ingericht dat het daarnaast optimaal de wetten op die terreinen kan uitvoeren. De gemeente streeft daarbij naar een excellente en eenduidige dienstverlening aan alle Amsterdammers, waaronder ook de kwetsbare Amsterdammers, in verschillende fasen en facetten van hun leven. Het cluster Sociaal is een complex domein met een grote diversiteit aan onderwerpen en aan maatschappelijke partners. Om succesvol te kunnen zijn in haar taakuitvoering en haar maatschappelijke opgave, is nauwkeurige samenwerking en betrokkenheid noodzakelijk.

Het cluster Sociaal bestaat uit acht organisatieonderdelen, een daarvan is het onderdeel Inkomen.

Het onderdeel Inkomen volgt uit de herordening van gemeentelijke taken met de invoering van de nieuwe Participatiewet en WWB. Hier wordt alle kennis met betrekking tot inkomen gebundeld en Amsterdam is landelijk toonaangevend op dit terrein.

Bovendien is zij de denktank voor het bestrijden van armoede in de stad en zij is de motor achter het vormen van maatschappelijke coalities in de strijd tegen armoede. Ook voor ondernemers heeft het onderdeel Inkomen een belangrijke rol. Zij faciliteert hen actief en optimaal, om het ze zo gemakkelijk mogelijk te maken.

Zo zijn de teams bij het onderdeel inkomen onder ander verantwoordelijk voor:

het ontwerpen, ontwikkelen, implementeren en adviseren op het gebied van beleid t.a.v. inkomen;
het verstrekken van uitkeringen in levensonderhoud;
het verstrekken van Individuele Bijzondere Bijstand;
uitkeringenadministratie;
het bevorderen van het beleid en inspanningen van de overheid in het sociaal domein, zodat zij bijdragen aan de doelstellingen op het gebied van armoedebestrijding en Schuldhulpverlening;
uitvoeren van landelijke wetgeving en gemeentelijke regelgeving op het gebied van bijstandsverstrekking, armoedebestrijding en schuldhulpverlening;
het beheren en bewaken van de financiële middelen die de gemeente beschikbaar heeft gesteld voor het bestrijden van armoede en schulden;
de bijstandsverlening aan zelfstandigen;
het ondersteunen van starters bij het opstarten van een eigen bedrijf vanuit een uitkeringssituatie;
het tijdelijk ondersteunen van ondernemers in zwaar weer;
het bieden van een inkomensvoorziening aan oudere en gedeeltelijk arbeidsongeschikte gewezen zelfstandigen.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Gem. Amsterdam

Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature