Medewerker PGB Menzis

Doe jij er altijd alles aan om klanten verder te helpen en ben jij opzoek naar een afwisselende baan in een dynamische werkomgeving? Dan is dit de perfecte baan voor jou! Als servicemedewerker PGB bij Menzis ligt de focus bij het afhandelen en oplossen van klantvragen. Dit doe je zowel telefonisch als via de e-mail. In de ochtend ben jij degene die de inkomende telefoon oppakt en klanten zo goed mogelijk te woord staat. Na 12:30 ga je overschakelen naar het administratieve gedeelte en vragen vanuit de mailbox oppakken.

De vragen die je krijgt hebben allemaal als thema: het Persoonsgebonden Budget (PGB) van de Wet langdurige zorg (Wlz). Naast klanten weten verschillende instanties jou zowel telefonisch als per e-mail te benaderen voor advies en ondersteuning op dit gebied. Daarnaast ga je als servicemedewerker PGB:

• (Nieuwe) klanten adviseren en begeleiden in het PGB-Wlz-proces;
• Eerstelijnsvragen over het PGB van de Zorgverzekeringswet (Zvw) behandelen;
• Informatie aan klanten, collega’s en andere instanties zoals SVB opvragen en verstrekken;
• Knelpunten signaleren en bijdragen aan verbeteracties;
• Administratieve processen afhandelen;
• Een actieve bijdrage leveren aan de professionalisering van ons team.

Bij Menzis herkennen, erkennen en benutten we ieders talent. We zoeken de kracht in de overeenkomsten en de verschillen. Iedereen moet zichzelf kunnen zijn. Verder bieden we jou het volgende:

• Een salaris vanaf €2314,- bruto per maand. (o.b.v. 34 uur per week);
• Een vaste eindejaarsuitkering;
• Goede studiefaciliteiten;
• Een hybride werkomgeving: na je trainingsperiode kun je thuis werken naast je 2 dagen kantoor.
• Een fijne thuiswerkvergoeding van €26 per maand.
• Een hecht en gezellig team, ruimte om met elkaar te sparren en te groeien,
• Het versterken van je leefkracht aan de hand van het gezondheidsprogramma SamenGezond;
• Het kunnen gebruikmaken van de collectieve zorgverzekeraar (met korting op de basisverzekering en de aanvullende verzekering);
• Voordelig sporten bij een aantal geselecteerde fitnesscentra;
• Een tijdelijk contract waarbij je met goed presteren over kunt op contract bij Menzis!

• Voor deze functie is minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau gevraagd;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden waarbij je goed kan schakelen met collega’s en klanten;
• Je hebt ervaring in de telefonische dienstverlening;
• Je kunt snel en makkelijk schakelen tussen verschillende systemen.
• Jouw creativiteit benut je optimaal en daarnaast maak jij je de administratieve werkzaamheden snel eigen;
• Je bent parttime (28/32 uur) beschikbaar of fulltime (34 uur);
• Je bent per direct beschikbaar.

Het cluster Zorg zet in op een krachtige interne en wendbare organisatie om zo de executiekracht in de regio te versterken en landelijk concurrerend te zijn. We zijn aanjager van het zorglandschap en verbeteren continu onze manier van werken om onze doelstellingen te behalen. Het Zorgkantoor is verantwoordelijk voor het uitvoeren van de administratieve taken die voortvloeien uit de Wlz (Wet langdurige zorg) en zijn toegekend door de overheid aan het Zorgkantoor. Ook is het Zorgkantoor verantwoordelijk voor de vertegenwoordiging richting VWS, NZa, ZN en ZINL. Het Zorgkantoor telt ongeveer 100 medewerkers, verdeeld over verschillende teams. Zoals team pgb Wlz, team pgb Zvw, team administratief beheer Wlz, team staf en het team PGB service.
Je komt te werken op het kantoor in Groningen.