Medewerker Planbureau

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.193-3.018
Vacaturenummer
#1AV0096827

Over de functie

Over de functie

In de functie van Planbureau medewerker heb je ervaring met klantgerichte telefonische gespreksvoering, het werken met (cliënt)registratie- en telefoniesystemen én het verrichten van administratieve werkzaamheden. Je ondersteunt de zorgprofessionals (artsen en verpleegkundigen bij de afdeling Jeugdgezondheidszorg) met het maken en verzetten van
afspraken en het plannen van schoolonderzoeken.

Ouders/verzorgers worden te woord gestaan, afspraken gemaakt en verzet, en ouders/verzorgers worden doorverwezen naar zorgprofessionals. Daarnaast wordt telefonisch met ouders/verzorgers contact opgenomen om te komen tot een afspraak. Dit wordt geregistreerd in het dossiersysteem Kidos.

Het telefonie aanbod wisselt sterk per uur en dat betekent dat er in de functie vaardigheden verwacht worden waardoor er geschakeld kan worden tussen spoedeisende, niet spoedeisende telefonische taken en administratieve taken. Multitasken, prioriteiten kunnen stellen en samen kunnen werken is essentieel voor de functie. Daarnaast worden er uitstekende
communicatieve vaardigheden verwacht waarbij alle doelgroepen goed worden bediend vergelijkbaar met een callcenter. De telefonie werkzaamheden worden afgewisseld met administratieve werkzaamheden, maar de telefoniewerkzaamheden vormen in sommige maanden van het jaar de basis. Er wordt gewerkt aan de hand van werkinstructies en FAQ’s.

Wat we bieden

Ben je benieuwd naar wat Unique jou te bieden heeft als Medewerker Planbureau? Lees de voorwaarden hieronder:

  • Het betreft een parttime/fulltime baan voor 28-36 uur bij de Gemeente Amsterdam;
  • Het is een tijdelijk dienstverband voor 6 maanden met kans op verlenging;
  • Het salaris bedraagt €2193 - €3018 bruto per maand op basis van 36 uur. Dit is afhankelijk van opleiding en werkervaring;
  • Prettige werksfeer, eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor professionele ontwikkeling;
  • Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform opleidingen.nl waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen;
  • Je tegemoetkoming woon-werkverkeer is afhankelijk van het aantal kilometers tussen woon- en werkadres, met een maximum van 45 kilometer enkele reisafstand;

Functie-eisen

Voor deze functie Planbureau medewerker beschik je over:
Minimaal een mbo werk- en denkniveau.
Ruime ervaring met telefonisch klantcontact alsmede call center ervaring, zowel inbound als outbound.
Ruime kennis van kantoorautomatisering, Excel, Word en planning tools.
Minimaal enkele jaren ervaring met administratieve werkprocessen.
Binnen no-time de klantbehoefte helder kunnen krijgen en hierop acteren.
Ervaring met administratieve werkzaamheden i.v.m. met het verwerken van schoolonderzoeken.
Binnen de functie wordt verwacht dat er proactief meegewerkt wordt aan continu verbeteren van werkprocessen (Lean-based).

Aan competenties breng je mee:
Plannen, Omgevingsbewustzijn, Klantgerichtheid, Samenwerken, Stressbestendig, Verantwoordelijkheid

Over het bedrijf

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Binnen het Planbureau Jeugdgezondheidszorg is een vacature ontstaan door het vertrek van een medewerker planbureau. Onze professionals werken in een sterk veranderende omgeving.

Meer zorg op maat leveren en meer wijkgericht werken. Wij gaan onderzoeken hoe wij onze werkwijzen beter kunnen afstemmen op de wensen van onze professionals. Uitgangspunten hierbij zijn het creëren van een optimale balans tussen klantgericht, medewerkersgericht en procesgericht.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Gem. Amsterdam

Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >