Medewerker Planning en Intake

Locatie
'S-Gravenhage
Opleiding
HBO
Uren per week
38
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€ 2.500 - € 3.281

Wat ga je precies doen

Ben jij proactief, flexibel en op zoek naar een nieuwe uitdaging? Voor onze klant in Den Haag zijn wij opzoek naar een medewerker Planning en Intake.

Als medewerker Intake ben jij verantwoordelijk voor de eerste formele toets bij binnenkomst van nieuwe klachten. Jij beoordeelt of de klacht behandelbaar is op grond van de behandelbaarheidscriteria uit de reglementen. Hiervoor zal je een snelle en adequate beslissing over behandelbaarheid van een klacht moeten nemen. Je communiceert hierover met consumenten en financieel dienstverleners. Als het nodig is vraag je meer informatie op.

Daarnaast zal je al deze gegevens/informatie logisch moeten structureren. Je legt verbanden voor toetsing aan de reglementen en het opsporen van uitzonderingsgevallen en ontbrekende informatie.
Als medewerker Planning en Intake word je onderdeel van een klein team van ongeveer 4 collega’s waarin samenwerken centraal staat.
Je draait deels mee in het rooster voor ondersteuning in de telefonische bereikbaarheid en het beantwoorden van vragen van consumenten of financiële dienstverleners.

Wat bieden we jou

  • Een tijdelijk dienstverband van een jaar met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren;
  • Salaris tussen €2.500,- en €3.281,- bruto per maand afhankelijk van leeftijd en ervaring op basis van fulltime;
  • Een eindejaarsuitkering in de vorm van een 13de maand;
  • 8% vakantiegeld over 13 maanden;
  • 27 vakantiedagen (bovenwettelijke dagen kopen of verkopen mogelijk);
  • Internetvergoeding voor het thuiswerken.

Functie-eisen

  • Je bent flexibel in de invulling van jouw uren per week, minimaal 32 uur per week, liefst 38 uur per week. Je wordt ingeroosterd per week.
  • HBO of WO werk- en denkniveau (afgeronde WO of HBO opleiding in administratieve of juridische richting is een harde eis);
  • Je hebt ervaring met het filteren (goed/snel lezen) en doorgronden van veelheid van informatie uit verschillende soorten documenten of teksten om te toetsen op vastgestelde criteria;
  • Je werkt je snel in bij nieuwe taken/projecten;
  • Je hebt korte tijd nodig om weer effectief te werken wanneer werkprocessen zijn aangepast.
  • Je weet je in eigen gedrag steeds te voegen naar de cultuur waarin je moet werken;
  • Je bent analytisch en toegankelijk en kan je goed redden in omgang met partijen en je schrijft makkelijk en wilt je daar nog verder in ontwikkelen;
  • Analytisch (denk)vermogen;
  • Toegankelijk en flexibel;
  • Je bent proactief en neemt verantwoordelijkheid;

Over het bedrijf

Onze klant is het laagdrempelige en deskundige klachteninstituut waar consumenten en klein zakelijke ondernemers terecht kunnen met hun klachten over financiële producten of diensten. Het is door de Minister van Financiën erkend als bemiddelingsorgaan en bindend adviescollege.

Het bedrijf is gevestigd in Den Haag. Dit is goed te bereiken vanuit Rotterdam en Leiden.

Ben jij analytisch en secuur ingesteld? Kun jij snel overzicht krijgen in veelheid van informatie en werk je nauwkeurig? Leer je snel en krijg je energie van een goede administratie? Dan nodigen wij je uit om deze afdeling te versterken!

Solliciteer direct

Voordelen van werken via Unique?
  • Unique kijkt verder dan alleen je CV
  • Toegang tot honderden opleidingen
  • Flexibele uitbetaling mogelijk
Bezig met uploaden van het bestand:

Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je Unique - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.

Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons Privacy Statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Ilyas Edir
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Den Haag
Laan van Nieuw-Oost-Indie 131 d
2593 BM 's-Gravenhage

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.