Medewerker Service en Ondersteuning

Locatie
Soesterberg
Werkniveau
MBO 3/4
Uren per week
38
Dienstverband
Fulltime
Salarisindicatie
€ 2.200 - € 2.700
Vacature nummer
2023-296522

Wat ga je precies doen

Ben jij opzoek naar een servicegerichte uitdaging waarbij je het verschil maakt in klantbeleving? Dan zijn wij opzoek naar jou!
Als Medewerker Service en Ondersteuning weet jij met jouw service- en klantgerichte instelling hoe je een klant tevreden stelt. Jij vindt klantcontact dan ook echt leuk en weet zelfstandig de verschillende vragen van onze klanten zowel telefonisch als per mail te beantwoorden. Dit werk doe je samen met de enthousiaste collega’s in Soesterberg (NL) en Mechelen (BE). Samen zorgen jullie voor tevreden klanten, iedere dag weer!
In de rol van Medewerker Service en Ondersteuning ben je in staat om diverse vragen van zowel klanten als aangesloten winkels te beantwoorden, daarnaast ben je de schakel tussen deze twee partijen. In situaties waar klachten opkomen, werk je aan een passende oplossing met inachtneming van de vastgestelde richtlijnen en procedures. Je blijft goed op de hoogte van recente informatie die nodig is voor het verlenen van de juiste service en signaleert mogelijke knelpunten en verbeterpunten. Op deze manier draag je actief bij aan het bedenken van oplossingen voor verbetering.
Een greep uit de voordelen als Medewerker Service en Ondersteuning zijn:

  • Je krijgt de mogelijkheid om ervaring op te doen in een dynamische en succesvolle Retailorganisatie die sterk in beweging is;
  • Samenwerken met collega's vol enthousiasme en passie, die zich inzetten om met hun talent en gedrevenheid de ervaring en dienstverlening naar een hoger niveau te brengen;
  • Je komt te werken in een prettige werkomgeving met een informele bedrijfscultuur waar de gezondheid en het welzijn van onze medewerkers voorop staat;
  • Na een inwerktraject van drie weken heb je de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;
  • Een fantastisch team waarin hard gewerkt wordt, maar ook zeker hard wordt gelachen!
    Kortom, een veelzijdige baan waarin jouw gevoel voor service en stressbestendigheid goed van pas komen!

Wat bieden we jou

In ruil voor jouw enthousiasme, kennis en ervaring bieden wij jou graag de mogelijkheid om je ambities verder vorm te geven in een uitdagende en verantwoordelijke functie met impact op de organisatie. Naast de bovengenoemde voordelen kun je als Medewerker Service en Ondersteuning de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

  • Een salaris tussen € 2387,- tot € 2717,- per maand op fulltime basis (38 uur), afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
  • De mogelijkheid om 32 uur te werken;
  • 8% vakantietoeslag;
  • Een jaarlijkse bonus van maximaal 5%;
  • Laptop;
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis;
  • Een uitstekende pensioenregeling, collectieve ziektekostenverzekering en korting op privé verzekeringen;
  • De mogelijkheid om producten met belastingvoordeel aan te schaffen, zoals een nieuwe (elektrische) fiets, fitnessabonnement, bijdrage aan sportcontributie en gezonde maaltijden via Hello Fresh of Green Chef;
  • En ….. je mag ieder jaar gratis een bril of contactlenzen uitzoeken!

Ben je enthousiast geworden van de vacature Medewerker Service en Ondersteuning en zie jij jezelf hier werken? Laat dan snel je gegevens en CV achter, dan nemen wij binnen 2 dagen contact op om je te leren kennen!

  • Wanneer je solliciteert op deze vacature worden jouw gegevens gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement - rgfstaffing.nl/privacy-statement- kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken

Functie-eisen

Als ideale Medewerker Service en Ondersteuning breng je een flinke dosis kennis en ervaring mee. Je combineert je klant- & servicegerichte instelling met sterke communicatieve vaardigheden.
Je maakt het gewenste plaatje helemaal compleet als je ook nog voldoet aan de volgende criteria:

  • Beschik je over minimaal over mbo+ werk- en denkniveau;
  • Heb je enige ervaring op een klantenservice en/of in een Retailorganisatie opgedaan;
  • Werk je graag met verschillende computerprogramma’s en weet snel je weg te vinden in diverse systemen;
  • Beschik je een gedegen kennis van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Heb je bij voorkeur al enige ervaring opgedaan in het omgaan met negatieve emoties;
  • Wacht je niet af, denkt vooruit en je weet de juiste prioriteiten te stellen, óók onder werkdruk.
    Herken jij jezelf in dit profiel en word je enthousiast van deze rol en onze organisatie? Dan maken we graag kennis met je!

Over het bedrijf

Dit bedrijf is wereldwijd toonaangevend in de optiek-retail en biedt hoogwaardige en betaalbare oogzorg aan. Hun streven is om voor elke doelgroep een magische ervaring te creëren en een passende oplossing te bieden voor optimaal zicht. Gevestigd in Soesterberg, fungeert het Support Office als het kloppende hart dat eerstelijnsvragen behandelt en zorgt voor klantgerichte dienstverlening aan Opticiens.
Meer dan 250 medewerkers in Soesterberg werken op verschillende afdelingen, waarbij het operationele team ongeveer 20 collega's telt. Samen met het team in België zorgen zij voor de juiste ondersteuning van de winkels, waardoor een geïntegreerde aanpak wordt gehanteerd om de optimale service te waarborgen. Het huidige team staat te popelen om je met open armen te ontvangen als nieuwe
Dit huidige team kan niet wachten om jou te verwelkomen als nieuwe Medewerker Service en Ondersteuning voor ons Support Office in Soesterberg!

Je bent 1 stap verwijderd van jouw nieuwe baan

Ben je enthousiast over deze baan en zie jij het helemaal zitten? Laat dan jouw gegevens achter en solliciteer gelijk. Een recruiter van Unique neemt zo snel mogelijk contact met jou op om jou verder te leren kennen en de match te maken.

Wat beloven wij jou?
  • We zorgen voor de matchmaking
  • Ga je op sollicitatiegesprek? Geen zorgen, wij helpen je hierbij
  • Heb je de baan, dan is flexibele betaling mogelijk
Bedoelde je ?
Voer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.

Bij Unique kijken we verder dan alleen een cv, maar heb je een cv die je graag met ons wilt delen dan kan dat. Upload hier je cv met of zonder foto, het is helemaal aan jou.

*Indien je een foto opneemt in je cv geef je ons en RGF Staffing the Netherlands toestemming om deze te verwerken en te delen met (potentiële) opdrachtgevers.

Omschrijf in een paar zinnen waarom deze baan jou op het lijf geschreven is.
Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons privacy statement kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.

Nog vragen?

Wil je meer weten over de functie? Of bijvoorbeeld het werken via Unique? Wat je vraag ook is, ik ben bereikbaar voor jou.

Farah Grootmeijer
Bezoekadres
Unique Uitzendbureau Utrecht
Herculesplein 100
3584 AA Utrecht

  • 1
    Sollicitatie verstuurd? Wat leuk! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
  • 2
    Vinden wij ook dat de vacature bij je past? Dan leren we je graag beter kennen in een persoonlijk intakegesprek.
  • 3
    Na een goede intake doen we een aanbeveling bij onze opdrachtgever.
  • 4
    Ziet de opdrachtgever ook een match? Dan word je uitgenodigd voor een sollicitatiegesprek.
  • 5
    Nieuwe baan in de pocket! Welkom bij Unique. Onderteken je contract en krijg een warm welkom.