Medewerker service & informatie
Den Haag
HBO
40 uur
Vast
€ 2300,- bruto p/m
Over de functie
Over de functie
Beschik je over hbo werk- en denkniveau, ben je fulltime beschikbaar en heb je affiniteit met de financiële branche? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Voor onze opdrachtgever, een onafhankelijk klachteninstituut, zoeken wij een medewerker voor op de service & informatie afdeling. Deze afdeling is verantwoordelijk voor de communicatie met consumenten en financiële dienstverleners. Ook verzorgen zij administratieve en secretariële ondersteuning bij de klachtbehandeling, toetsing van klachten en het inplannen van hoorzittingen.
Als medewerker service & informatie heb je een afwisselend takenpakket, dat onder meer bestaat uit:
- Inkomende telefonie aannemen en het beantwoorden van eenduidige vragen;
- Het doorverbinden van telefoongesprekken naar de juiste persoon (of een terugbelverzoek doorvoeren);
- Het ontvangen en te woord staan van bezoeken en het verlenen van informatie (bijvoorbeeld tijdens het wachten);
- Het achterhalen van specifieke informatie bij de betreffende afdeling of persoon;
- Het verstrekken van informatie;
Op administratief/secretarieel gebied regel jij onder andere de volgende zaken:
- Agenderen, vastleggen, volgen van en rappelleren op (re)actietermijnen;
- Scannen, interpreteren en coderen van inkomende stukken;
- Het aanmaken, beheren, bijwerken en afsluiten van dossiers;
- Registratie van ontvangen informatie;
- Het archiveren van dossiers
- Het verzorgen van correspondentie, rapportages, notities, agendabeheer etc.
- Stukje websitebeheer (het plaatsen van uitspraken)
Wat we bieden
Wat we bieden
Wat hebben wij jou te bieden?
- Een vast dienstverband (in eerste instantie via Unique)
- Een salaris van € 2.300 bruto per maand gebaseerd op een 40-urige werkweek
- Een fulltime aanstelling
Functie eisen
Functie eisen
Onze perfecte kandidaat werkt en denkt op hbo niveau, heeft affiniteit met de financiële sector en heeft enige ervaring opgedaan in een soortgelijke functie. Je bent analytisch, communicatief sterk en je beschikt over een pro actieve werkhouding. Samenwerken staat bij de organisatie centraal, je bent dus een echte teamplayer.
Over het bedrijf
Over het bedrijf
Onze relatie is een onafhankelijk klachteninstituut gevestigd op een centraal gelegen locatie in Den Haag. De organisatie is een financiële dienstverlener die zorgen voor een toegankelijke, deskundige klachtenafhandeling bij financiële geschillen bij consumenten en ondernemers. Dit doen zij door bemiddeling of door een juridisch bindende uitspraak van de Geschillencommissie.
Vacature-informatie
Unique Uitzendbureau Rijswijk
