COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker servicebalie | Defensie

Standplaats
'S-Gravenhage
Opleiding
MBO
Uren per week
38 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2295-2295
Vacaturenummer
#1AV0021285

Over de functie

Over de functie

Krijg je energie van veelvuldig telefonisch contact met mensen, ben je dienstverlenend en administratief goed onderlegd? Dan ben jij degene die wij zoeken als Medewerker Servicebalie bij het Ministerie van Defensie in Oirschot!
Wat ga je nu precies doen als Medewerker Servicebalie?
1. Je neemt aanvragen in behandeling door:

  • het tijdig, juist en volledig ontvangen, beoordelen en afhandelen van aanvragen uit PDC;
  • het beoordelen van de aanvragen op juistheid en volledigheid en eventueel extra informatie opvragen bij de klant;
  • het doorzetten van de aanvraag ten behoeve van eventuele verdere verwerking/uitvoering.

2. Je verzorgt administratievoering, gegevensbeheer en gegevensverwerking t.a.v. de dienstverlening van de servicebalie door:

  • het verzamelen, registreren, beheren en archiveren van gegevens;
  • het registreren van meldingen, aanvragen, gereed meldingen, aanpassingen etc. in het FMIS;
  • het verzenden van (ontvangst)bevestigingen en het vastleggen van o.a. storingsmeldingen;
  • het (mede) verzamelen en opstellen van informatie en het beoordelen van overzichten op juistheid en volledigheid.

3. Je informeert, adviseert en assisteert klanten door:

  • het verstrekken van algemene informatie en het behandelen van (complexe) klachten en hulpvragen;
  • het informeren en adviseren van klanten over het verkrijgen van dienstverlening en het meedenken met de klant over (on)mogelijkheden;
  • het informeren van de klant over de voortgang van een melding/aanvraag/klachtbehandeling.

4. Je verleent administratieve ondersteuning op het gebied van documentaire informatievoorziening door:

  • het in ontvangst nemen, verzenden, verzendklaar maken registreren en archiveren van post en het inschatten van binnengekomen correspondentie op belang en urgentie;
  • het voeren van administratie in X-post;
  • het controleren op de huisstijl en het bewaken van de voortgang van de documenten.

Wat we bieden

Een uitdagende fulltime functie (38 uur per week) bij één van de meest toonaangevende werkgevers van Nederland. Je tijdelijk dienstverband loopt tot 31-03-2021 en kan verlengd worden.
Je verdient €15,10 bruto per uur. Dit komt neer op een bruto salaris van €573,80 per week of €2.295,20 per 4 weken op basis van 38 uur per week.
Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen.
Woon je verder dan 11 kilometer enkele reis van je werk vandaan? Dan ontvang je bovenop je salaris nog een tegemoetkoming in de reiskosten. Je ontvangt € 0,09 cent per km als je met eigen vervoer naar je werklocatie gaat en € 0,11 cent per km met het openbaarvervoer, dit conform de reiskostenregeling bij Defensie.

Sollicitatieprocedure
Onderdeel van deze procedure is een screening van de MIVD. Voordat je deze functie mag bekleden doet de MIVD een VGB screening op C niveau naar je. Houd rekening met een doorlooptijd van gemiddeld 8 weken voor deze screening! Daarnaast dient er ook een VOG te worden aangevraagd.
Voor meer informatie lees:
https://www.defensie.nl/onderwerpen/militaire-inlichtingen-en-veiligheid/veiligheidsonderzoek

Functie-eisen

Voldoe jij aan onderstaande functie-eisen? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie voor 4 juni!

Functie-eisen:

  • Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt kennis van (administratieve) procedures op het gebied van servicebalie-werkzaamheden en documentaire informatievoorziening;
  • Je hebt klantvriendelijke vaardigheden en vaardigheid in het opereren in een dienstverlenende functie;
  • Je bent communicatief vaardig, nauwkeurig en administratief goed onderlegd.

Over het bedrijf

Je komt te werken voor het Ministerie van Defensie in Woensdrecht (bij Bergen op Zoom/Breda)
Het Commando DienstenCentra (CDC) is het shared service center voor het Ministerie van Defensie. Het CDC ondersteunt wereldwijd de krijgsmacht met onder andere huisvesting, catering, gezondheidszorg, transport, ICT en personele en facilitaire diensten.

Onder het CDC is het Facilitair Bedrijf Defensie (FBD) opgehangen. Het FBD is de facilitaire dienstverlenende organisatie van Defensie. De locatie verzorgt de levering van facilitaire diensten en producten ten behoeve van in- en externe klanten. De eenheid Servicebalie vormt de frontoffice en wordt ingezet voor alle vormen van reserveringen, meldingen, uitgiftes en aanvragen gerelateerd aan de PDC van het FBD. De Servicebalie voorziet de klant van informatie met betrekking tot voortgang van de lopende zaken. De eenheid Servicebalie bestaat uit de volgende functies: Hoofd Servicebalie en Medewerker Servicebalie.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Defensie

Daalsesingel 3
3511 SV Utrecht

Vraag over deze vacature