Medewerker Servicebalie Facilitair Defensie

Solliciteer direct
Standplaats
'S-Gravenhage
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€16,38-16,39
Vacaturenummer
#1AV0086208

Over de functie

Over de functie

Krijg je energie van veelvuldig telefonisch contact met mensen en ben je dienstverlenend? Dan ben jij diegene die als Medewerker Servicebalie dit team komt versterken!
Als Medewerker Servicebalie ben je het aanspreekpunt waar het defensiepersoneel vanuit alle hoeken van Nederland terecht kan met de meest uiteenlopende verzoeken op facilitair gebied. Je wikkelt naast mail vooral veelvuldig inkomende telefonische aanvragen af. Denk hierbij aan storingen, defecten, reservering van vergaderzalen of legering (slaap accommodaties). Hierbij is het van belang dat je de informatie goed begrijpt, je kunt inleven in de situatie en de vraag uitstekend (klantgericht) weet te beantwoorden. Daarnaast verwerk je de aanvraag correct in het systeem. Samen met je collega's zorg je voor een optimale telefonische bereikbaarheid en afwikkeling van de afgesproken servicelevels.

Wat we bieden

Een uitdagende parttime functie van 24 uur, verspreid over 5 werkdagen, bij een van de meest toonaangevende werkgevers van Nederland. Je tijdelijk dienstverband loopt t/m eind 2022
Je verdient bruto €16,38 per uur.

Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen.
Woon je verder dan 11 kilometer enkele reis van je werk vandaan? Dan ontvang je bovenop je salaris nog een tegemoetkoming in de reiskosten conform de Defensie reiskostenregeling.

Functie-eisen

Voldoe jij aan onderstaande eisen en wensen en herken jij jezelf in het beschreven competenties? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie voor ….!
Functie-eisen:

  • Je hebt een afgeronde MBO - niveau 4 Facilitair leidinggevenden of MBO-Frontoffice medewerker;
  • Je heb meer dan 3 jaar Frontoffice ervaring;
  • Je beschikt over goede contactuele en communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt proactieve en flexibele instelling;
  • Je bent klant- en servicegericht en Hostmanship is voor jou vanzelfsprekend;
  • Je kunt goed zelfstandig werken, ook onder druk maar tegelijkertijd ben je ook een echte teamplayer.

Wensen:
Je hebt affiniteit met onderzoeken, informatie verzamelen en je weet hoe je de klant kan ondersteunen waar je kan. Hierbij komt ook probleemoplossend denken aan te pas, het vermogen om problemen te signaleren en een oplossing te creëren.

Competenties:

  • Klant en servicegericht: je hebt oog voor de relatie tussen de klant en de organisatie, herkent klachten en problemen in een vroeg stadium en weet daar professioneel op in te spelen;
  • Communicatief vaardig: je past het taalgebruik aan op de situatie, hebt goede werkrelaties met stakeholders, spreekt met heldere duidelijke stem, kan goed luisteren en anticiperen;
  • Stressbestendig: je werkt goed onder tijdsdruk, houdt overzicht en kan prioriteiten stellen.
  • Verantwoordelijkheidsgevoel; Serieus werken, zorgvuldig en oog op de missie en visie van de organisatie.

Over het bedrijf

Het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) kent 40 dienstencentra die onder andere catering, gezondheidszorg, vastgoed, personele ondersteuning, beveiliging, facilitaire ondersteuning en opleidingen verzorgen. Ze delen één gemeenschappelijk doel: met hun inzet en vakmanschap ondersteunen en versterken zij de krijgsmacht bij onze bijdrage aan vrede, vrijheid en veiligheid voor Nederland en haar bondgenoten. Het Facilitair Bedrijf defensie (FBD) is opgehangen onder de Divisie Facilitair, Logistiek & Beveiliging, Het FBD is de facilitaire dienstverlenende organisatie van Defensie. Het FBD bestaat uit een Commandant, plaatsvervangend Commandant / Chef Staf, een Centrale Staf (commandogroep, interne ondersteuning en 2 stafafdelingen) en zeven FBD-Regio’s. Je komt te werken bij het Ministerie van Defensie in Den Haag.

Onderdeel van deze procedure is een screening van de MIVD. Voordat je deze functie mag bekleden doet de MIVD een VGB screening op C niveau naar je. Houd rekening met een doorlooptijd van gemiddeld 8 weken voor deze screening! Daarnaast dient er ook een VOG te worden aangevraagd.
Een schriftelijke en telefonische case maakt onderdeel uit van de selectieprocedure
Voor meer informatie lees:
https://www.defensie.nl/onderwerpen/militaire-inlichtingen-en-veiligheid/veiligheidsonderzoek

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Defensie

Herculesplein 100
3584 AA Utrecht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >