Medewerker Servicedesk

Solliciteer direct
Standplaats
Utrecht
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
24 uur
Salarisindicatie
€12,45-13,66
Vacaturenummer
#1AV0076726

Over de functie

Over de functie

Wij zijn per direct op zoek naar een flexibele, klantgerichte superheld in Utrecht! Het is een parttime functie van 33,6 uur per week in ploegendienst. Dit houdt in dat je een 5-wekelijks repeterend rooster volgt met vroege, late en nachtdiensten. Er wordt altijd ruim van tevoren gezorgd dat de roosters klaarliggen. Nu hebben wij alleen nog jouw enthousiasme en flexibiliteit nodig! De landelijk opererende Servicedesk is het kloppende hart van de organisatie. Jouw werkplek zal daarom ook erg bruisend zijn met schermen zover je kan kijken, van het reisoverzicht van de NS tot de sociale media kanalen van de organisatie. Als Medewerker Servicedesk handel je 24/7 meldingen af. Denk aan meldingen van conducteurs of NS online over (ernstige) vervuiling in de trein, tot tweets van reizigers met een opmerking, klacht óf compliment over de schoonmaak. Jij speelt hier als Service-Held op in en zorgt dat dit zo snel mogelijk wordt verholpen! Daarnaast analyseer je de digitale werkinfo van afgelopen nacht. Zijn alle schoonmaakbeurten volgens planning uitgevoerd? En zo niet, waar lag dat aan? En welke werkzaamheden zijn wel uitgevoerd? Aan de hand van deze informatie spoor je de niet (geheel) gereinigde treinen op om ze alsnog te laten schoonmaken.

Wat we bieden

Wij bieden je een parttime baan voor 24-32 uur per week met veel uitdaging. Geen werkdag is hetzelfde. Je werkt in een fijn team dat dag en nacht klaarstaat voor maar één ding: een prettige en comfortabele reis voor de treinreiziger! Het is een vaste baan en je ontvangt het volgende:

Bruto uurloon van €13,66 💶
Toeslagen van 30%, 50% en 100% 💶
Pensioenregeling en reiskostenvergoeding 🖺
Opleidingsmogelijkheden 🎓
Doorgroeimogelijkheden 💹
Breed pakket aan voordelen zoals diverse collectiviteitskortingen op verzekeringen en korting op de sportschool 💪🏼

Functie-eisen

Wat breng jij mee?
JIj bent proactief en kunt snel schakelen om te zorgen dat alle treinen op tijd schoon zijn. Ook ben je klantvriendelijk en communiceer jij gemakkelijk met conducteurs en schoonmakers. Verder ben jij een echte aanpakker, stressbestendig en vind jij het fijn om flexibel inzetbaar te zijn.

Daarnaast beschik jij over:

  • Een MBO4 denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar werkervaring in een servicedesk-gerelateerde functie;
  • Beheersing Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
  • Beheersing van de Nederlandse taal;
  • Woonachtig omgeving Utrecht.

Over het bedrijf

De organisatie is toonaangevend specialist in de reiniging van treinen. Zij bezorgen treinreizigers in Nederland een prettige en comfortabele reis door de treinen van NS goed schoon te maken én schoon te houden. Daar kom je verder mee! Dagelijks maken we ruim 2900 treinstellen schoon. Dit doen wij zeven dagen per week, 24 uur per dag. Veelal 's nachts, steeds vaker overdag. Jij komt te werken met 10 collega's die samen een team en ook een app groep hebben.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Utrecht

Herculesplein 100
3584 AA Utrecht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >