Medewerker Servicedesk

Solliciteer direct
Standplaats
Maastricht
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
36 uur
Salarisindicatie
€2.400-2.700
Vacaturenummer
#1AV0091648

Over de functie

Over de functie

Ben jij coordinerend sterk en weet jij de juiste persoon voor de juiste taak te vinden? Ben je daarnaast ook nog eens technisch onderlegd? Lees dan vooral verder!

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van de meldkamer. Alle incidenten die via de meldkamer komen neem jij in ontvangst en stuurt deze door naar de juiste collega’s, afdelingen en/of externe partijen. Mede door jouw technisch inzicht kunnen sommige vragen en incidenten ook ter plekke door jou worden behandeld. De locatie van Servicedesk Medewerker is in Maastricht bij het hoofdkantoor van Q-Park.

Als coördinator van de incidenten houd je ook bij of deze worden opgepakt en afgehandeld zodat je dit netjes in het systeem kan noteren.
Onderstaande vind je jouw takenpakket in overzicht:

  • Het beantwoorden van vragen en oplossen van eenvoudige incidenten voor diverse klanten;
  • Het controleren van binnengekomen meldingen op compleetheid en proactief nabellen wanneer deze niet zijn opgepakt/opgelost;
  • Het coördineren van de meldingen naar verschillende collega’s, afdelingen en (externe) partijen;
  • Het maken van rapportages die managers kunnen door communiceren met hun klanten;
  • Het nalopen van automatische bewakingsmeldingen en overleggen met collega’s over de openstaande acties.

Wat we bieden

Een verantwoordelijke functie waarbij jij impact maakt op de verbetering van de organisatie.

Onderstaand vind je een greep uit de arbeidsvoorwaarden:

  • Een fulltime baan voor 36 uur met een tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
  • Een salaris voor €2400 - €2900 o.b.v. 40 uur;
  • Een telefoon en laptop van de zaak;
  • 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
  • Een verantwoordelijke functie.

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar een kandidaat die zijn hoofd koel kan houden bij stressvolle situaties. Communicatief ben jij erg sterk. Ook kun jij goed coördineren wanneer je meerdere ballen in de lucht moet houden. Daarnaast ben jij leergierig en hou je jou kennis bij over de producten, systemen en klanten om de dienstverlening te optimaliseren.

Onderstaand vind je onze functie eisen in een overzicht:

  • Minimaal een MBO opleiding afgerond;
  • Servicegericht, oplossingsgericht en goede communicatieve vaardigheden;
  • Organisatorisch ben jij erg sterk en weet goed te schakelen tussen verschillende lopende incidenten;
  • Luisteren en goed kunnen doorvragen om het probleem zo goed mogelijk in kaart te schetsen;
  • Nauwkeurigheid in het verwerken, bijhouden en afhandelen van administratie m.b.t. de incidenten;
  • Technische affiniteit met bijv. applicaties en netwerken. ICT infrastructuur is een pré.

Over het bedrijf

Q-Park ken je wel van de vele parkeerlocaties in binnen- en buitenland. Inmiddels staat de teller op 375 locaties en Q-Park groeit nog steeds! Q-Park staat voor 'Quality in Parking'' - kwaliteit is zéér belangrijk voor Q-Park. Dit merk je wanneer je je auto in een Q-Park parkeergarage parkeert maar óók als medewerker voor Q-Park.
Je komt te werken in een moderne, bevlogen, verantwoordelijke en professionele omgeving waar de doelstelling is om "samen" beter te worden. Q-Park streeft hoge kwaliteit en optimaal gemak voor haar klanten na. Als medewerker van Q-Park wordt dan ook van je verwacht dat jij deze zelfde waarden hoog in het vaandel hebt.

Bedrijfscultuur
Q-Park wilt niet alleen de beste, maar ook de mooiste parkeerplaats bieden van de stad. Met deze gedachte wordt er iedere dag bij Q-Park gewerkt. Q-park is een frisse organisatie, met als kernwaarden bevlogen, verantwoordelijk, resultaat en samen beter worden.

Sollicitatieprocedure:
Wat leuk dat je nog steeds enthousiast bent over de vacature van Parking Host bij Q-Park. Wat zijn de volgende stappen?
Op het moment dat je solliciteert nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Na een kennismakingsgesprek met Unique stellen we jou voor bij de teamleider van Q-Park. Als dit een match is ga je op kennismakingsgesprek. Goed gesprek gehad? Dan mag je een dag gaan meelopen met een collega Parking Host zodat je een nog beter beeld krijgt van de werkzaamheden. Is dit vanuit beide kanten goed bevallen? Gefeliciteerd, jij gaat aan de slag als Parking Host bij Q-Park!

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Q-park

Wim Duisenbergplantsoen 25
6221 SE Maastricht

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >