Medewerker servicedesk betalen

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€13,50-14,50
Vacaturenummer
#1AV0056877

Over de functie

Over de functie

Heb jij passie voor telefonisch klantcontact en zou je graag (meer) ervaring willen opdoen binnen de bancaire sector? Lees dan snel verder!

Binnen Transaction Banking Operations werk je in het team Servicedesk betalen. De Servicedesk Betalen heeft dagelijks klanten en collega’s aan de lijn met vragen over het SEPA betalingsverkeer, het cross Border betalingsverkeer en Cash & Cards transacties. Daarnaast verzorgen wij voor een deel van onze Private Banking klanten de 'telefonische overboekingen' Het team bestaat momenteel uit 24 collega's.

De vragen die je krijgt zijn afwisselend. De ene keer help je een klant met een overboeking, de volgende call kan iemand zijn die bij een geldautomaat staat die geen geld heeft ontvangen.

Je werktijden liggen tussen 08:00-en 18:00 uur. Samen met je team verwerk je zo’n 500-700 calls per dag waarbij je de klant ( en collega) veelal direct kan ontzorgen.

Wat we bieden

  • Een opdracht bij ABN AMRO met een contractduur tot 31 december 2021 met kans op verlening;
  • Voor de functie medewerker servicedesk betalen geldt een bruto uurloon tussen de €13,50 en €14,50 (op basis van ervaring);
  • Een fulltime dienstverband met een 40-urige werkweek bij ABN ARMO;
  • Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,19 per km met een maximum van 80 km per dag;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
  • Een gratis online leeromgeving Goodhabitz met o.a. cursus Excel, talen en strategisch denken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de sportschool of zorgverzekering;
  • Last but not least: een werkplek bij ABN AMRO in het mooie Amsterdam;

Functie-eisen

· Voor de functie medewerker servicedesk betalen beschik je over minimaal een mbo4 diploma;
· Je hebt ervaring met (telefonische) klantenservice / customer service;
· Je beschikt over goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
· Je bent flexibel en beschikt over een aanpakkersmentaliteit;
· Je kunt makkelijk schakelen tussen de soort klantvragen en je gaat voor de beste service;
· Je neemt eigen initiatief om doelstellingen te behalen en deadlines te behalen;

Over het bedrijf

ABN AMRO streeft naar een 9+ ervaring voor haar klanten en jouw aandeel hierin gaat het verschil maken. Z zijn voortdurend alert op de ontwikkelingen in de markt en de wensen van de klant. Als toekomstig medewerker van ABN AMRO speel jij hierin een belangrijke rol en kun jij hét verschil maken bij de klanten!

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau Abn Amro

Paalbergweg 2 -4
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >