Medewerker servicedesk ICT|gemeente

Standplaats
Oosterhout
Opleiding
MBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 2500,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019011977

Over de functie

Over de functie

Als medewerker Servicedesk/helpdesk ben je telefonisch het eerste aanspreekpunt voor de deelnemers van de gemeente. Je krijgt vragen over het gebruik van de ICT omgeving en inhoud van applicaties en systemen. Alle telefoontjes komen bij jou en je collega’s (5) op de Servicedesk binnen. De meesten vragen kun je zelf oplossen. Is het een vraag waarbij meer specialistische kennis voor nodig is, dan zet je die door naar een collega die meer inhoudelijke kennis heeft. Daarnaast horen de volgende werkzaamheden tot de functie:
Bezoeken van klanten (deelnemende gemeentes) om hier gebruikersondersteuning op locatie te geven
Opstellen en onderhouden van o.a. handleidingen, werkinstructies voor gebruikers;
Helpen bij diverse projecten in vorm van gebruikersondersteuning.

Wat we bieden

De opdracht zal in eerste instantie tot half september zijn, maar er is een optie om deze te verlengen tot het eind van het jaar.Het betreft een tijdelijk dienstverband, fulltime voor 36 uur per week.

Functie eisen

Als medewerker Servicedesk spreekt het voor zich dat je affiniteit hebt met ICT. Omdat jij het eerste contact bent met onze gebruikers heb je een dienstverlenende instelling en leg je makkelijk contact. Om de gebruikers snel te kunnen helpen ben je oplossingsgericht.
Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO opleiding. aangevuld met minimaal 1 jaar relevante werkervaring op een ICT Servicedesk.
Je hebt een pro actieve en resultaat gerichte instelling en bij voorkeur ervaring met agile werken in een Servicedesk omgeving en ervaring binnen een gemeente.

Over het bedrijf

Het team Servicedesk streeft naar een optimale dienstverlening. Hiervoor gaan zij regelmatig met elkaar in gesprek en geven ze elkaar feedback. Equalit is op dit moment bezig met een agile transformatie, waarbij alle afdelingen in teams zijn georganiseerd die middels Scrum of Kanban (gaan) werken. Ook binnen de Servicedesk maken ze gebruik van agile principes om de dienstverlening continue te verbeteren, door in sprints continue verbeteringen aan te brengen in hun dienstverlening.
De werklocatie is goed bereikbaar vanuit regio Tilburg,

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Public

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018