Medewerker Servicedesk Nabestaanden

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
32 uur
Salarisindicatie
€14,61-16,23
Vacaturenummer
#1AV0098603

Over de functie

Over de functie

Ben jij die persoon die altijd mensen een helpende hand biedt? Kun jij je medeleven tonen, maar toch nabestaanden efficiënt helpen? Dan zoekt ING Leeuwarden jou als nieuwe Klantenservice medewerker nabestaanden desk!

In deze functie ben je werkzaam op de afdeling Servicedesk Nabestaanden van ING. Dit is een afdeling waar je telefonische werkzaamheden verricht. Naast inkomende telefoongesprekken handel je ook uitgaande gesprekken af. Dit kunnen klanten van ING zijn, maar ook nabestaanden en professionele partijen (bijvoorbeeld notarissen). De gesprekken die je gaat voeren zullen erg variërend zijn. Een mooie uitdaging die jij niet uit de weg gaat! Gezien de onderwerpen kan het tijdens deze gesprekken voorkomen dat er bepaalde emoties los komt bij de klant. Je bent je bewust van de impact op de nabestaande en kunt je goed inleven in de klant. Daarbij is het tonen van empathie cruciaal.

Wat we bieden

  • Een fulltime baan waarbij je kan kiezen in welke bandbreedte (28-36 uur, 30-38 uur, 32-40 uur) je inzetbaar bent;
  • Een bruto startsalaris van €14,61 per uur;
  • Een 1 jaar contract en daarna kans om op contract te komen bij de klant;
  • De mogelijkheid om één of meerdere Wft certificaten te behalen;
  • Werktijden op maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 17:00 uur;
  • Volledige reiskostenvergoeding met het OV en met eigen vervoer tot €220,00 euro per maand;
  • De mogelijkheid om hybride te werken: deels op kantoor, deels thuis (minimaal één dag per week op kantoor).

Functie-eisen

  • Je hebt een gemotiveerde instelling en empathisch vermogen;
  • Je hebt minimaal een mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je bent bereid de Wft basis binnen 3 á 4 weken te behalen voor start;
  • Je hebt enige ervaring met klantcontact;
  • Je bent vanaf 31 oktober beschikbaar.

Over het bedrijf

Je gaat werken op de afdeling Service Desk Nabestaanden bij ING Leeuwarden. ING wil mensen vooruit helpen. “To empower people to stay a step ahead in life and in business” is onze ambitie. We doen dat enerzijds door onze klanten de best passende service te bieden, anderzijds door een goede werkgever te zijn voor jou. Op deze afdeling heb je de grote verantwoordelijkheid om mensen in een lastige periode zo goed mogelijk vooruit te helpen.

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct! Na jouw sollicitatie nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op om de vacature samen door te nemen. Na een goed gesprek zou jij al op gesprek kunnen bij ING! De startdatum van deze functie 31 oktober of 14 november 2022!

Heb je vragen? Wij zijn bereikbaar via 088-8379939 of via ing.nederland@unique.nl

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau ING/CC/PBA

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >