COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Servicedesk UWV

Solliciteer direct
Standplaats
Eindhoven
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€13,07-13,76
Vacaturenummer
#1AV0035514

Over de functie

Over de functie

Voor het UWV in Eindhoven zijn wij op zoek naar een ervaren en servicegerichte ICT multitasker. Kun jij tijdens het voeren van een telefoongesprek, informatie in systemen opzoeken en verwerken? En daarnaast complexe meldingen analyseren en oppakken? Dan zien wij graag jouw sollicitatie binnenkomen!

Als Medewerker Servicedesk IV zorg jij ervoor dat alle UWV gebruikers goed en snel worden geholpen.

Hieronder zijn de werkzaamheden kort beschreven:

  • Zelfstandig afhandelen van klantcontacten
  • Administratief klantcontact registreren
  • indelen en prioriteren van calls.
  • Verzoeken afhandelen conform het dienstverlening- en communicatiebeleid UWV

Na een inwerkperiode van 10 dagen zal je vanuit huis jouw werkzaamheden uitvoeren, dit in verband met de huidige situatie.

Wat we bieden

  • Een leuke fulltime baan van 40 uur in Eindhoven, parttime (32 uur) werken is ook mogelijk
  • Een contract voor bepaalde tijd voor 6 maanden met grote kans op verlenging
  • Uurloon van €13,76
  • Volledige vergoeding van gemaakte reiskosten
  • Online opleidings- en trainingsmogelijkheden op zowel zakelijk als persoonlijk vlak

Functie-eisen

  • MBO werk- en denkniveau, niveau 3/4
  • Beschikt over Servicedeskervaring/Contactcentervaardigheden
  • Bezit van ECDL is een pré (European Computer Driving Licence)
  • Globale kennis van bedrijfsprocessen
  • Klant- en servicegericht
  • Oplossingsgericht

Over het bedrijf

Het ICT Bedrijf "IV" van UWV is verantwoordelijk voor het in stand houden en ontwikkelen van het UWV ICT landschap. Naast regie- en beleidstaken, is ICT Bedrijf verantwoordelijk voor het in opdracht van de bedrijfsonderdelen beheren, ontwerpen en (laten) ontwikkelen van de ICT applicaties. De uitvoerende ICT taken zijn uitbesteed. ICT Bedrijf bestaat uit de afdelingen CIO Office (Portfoliomanagement & Architectuur), Business Services, ICT Services en een aantal stafafdelingen: Directiestaf, HRM en Finance & Assurance.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau UWV

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature