Medewerker Servicedesk Vastgoedbeheer

Solliciteer direct
Standplaats
Heerenveen
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€2.200-2.500
Vacaturenummer
#1AV0049695

Over de functie

Over de functie

Word jij ook blij van meerdere verantwoordelijkheden, veel hectiek en blije bewoners? Heb je daarbij ook ervaring in de bouw of ervaring bij een bouw gerelateerd bedrijf? Lees dan snel verder. In deze functie, ook wel omschreven als accounthouder heb je verschillende taken en verantwoordelijkheden. Hieronder lees je een aantal.

Als eerste ben je aanspreekpunt voor bewoners, opdrachtgevers en andere belanghebbenden. Bewoners kunnen zich bij je melden met klachten, storingen, problemen en allerhande vragen. Daarnaast ben je ook het 1e aanspraakpunt voor onder andere woningcorporaties.

Als tweede ben je adviseur en informateur. Onze opdrachtgever streeft naar een zo hoog mogelijke First Time Fixed. Het First Time Fix principe is gebaseerd op een medewerker die een juiste analyse maakt, waardoor het probleem van de klant in één keer correct wordt opgelost. Wanneer wordt gekeken naar de ontevredenheid van klanten staat met stip op nummer één de klachten rondom het niet oplossen van problemen.
Als accounthouder heb je een adviserende rol richting de bewoners, waarbij je de bewoners telefonisch probeert te helpen en instructies geeft. Je probeert de klant te helpen middels het First Time Fixed principe. Ook heb je een signalerende functie. Indien bepaalde storingen of klachten bij herhaling terugkomen, dan dient hier actief op gereageerd te worden.

Als derde functioneer je ook als Planner, je bent verantwoordelijk voor de planning van de monteurs. Het onderhoud dat ingepland dient te worden is het preventief onderhoud en het storingsonderhoud. Het preventief onderhoud volgt de MJOP en dient jaarlijks ingepland te worden. Naast het preventief onderhoud dient er ook storingsonderhoud ingepland te worden. Doel is om klanten zo veel mogelijk telefonisch te helpen, maar bij bepaalde problemen dient er een monteur ingepland te worden.

Als vierde ben je tevens rapporteur. Maandelijks dienen er diverse rapportages opgemaakt te worden. Allereerst dient er een maandelijkse rapportage te worden gemaakt over alle meldingen van de afgelopen maand. Daarnaast is de accounthouder verantwoordelijk voor het controleren van de klanttevredenheid en hier eventuele vervolgacties uit te halen.

Last but not least ben je ook werkvoorbereider en kijk je naar het voorraadbeheer. Wanneer er storingsonderhoud ingepland dient te worden voor de monteurs, dient de accounthouder er voor te zorgen dat er een juiste inventarisatie heeft plaatsgevonden van het probleem. Daarbij moet de accounthouder er voor zorgen dat de monteur alle relevante informatie heeft en de juiste materialen en onderdelen mee neemt naar de woning, zodat de klus in één keer afgehandeld kan worden.

Wat we bieden

We bieden je een baan voor 40 uren per week. Dit parttime dienstverband zal eerst via Unique zijn. Na dit tijdelijk dienstverband en bij wederzijds goedvinden, bestaat de kans dat je een tijdelijke of vaste aanstelling krijgt bij onze opdrachtgever. Het salaris ligt rond de EUR 2.500,- bruto per maand voor een fulltime dienstverband. Tevens krijg je een reiskostenvergoeding van EUR 0,19 per kilometer als je buiten Heerenveen woont.

Functie-eisen

Om voor deze functie in aanmerking te komen kun je jezelf in onderstaande punten vinden:

  • je kunt goed luisteren en een gesprek voeren;
  • je hebt altijd overzicht, hoe druk en hectisch een dag ook is!;
  • je kunt goed plannen en organiseren;
  • je denkt in oplossingen en niet in problemen;
  • je bent innovatief, je denkt buiten bestaande grenzen;
  • je woont in de regio Heerenveen;
  • je hebt kennis van de bouw.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is actief in het vastgoedbeheer. Het bedrijf is gevestigd in Heerenveen en kun je goed bereiken vanuit Leeuwarden, Drachten en Joure.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Heerenveen

Abe Lenstra Boulevard 10
8448 JB Heerenveen

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >