Medewerker Servicedesk Verkeerssystemen

Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.581-3.732
Vacaturenummer
#1AV0103150

Over de functie

Over de functie

Een wedstrijd van Ajax in de ArenA. Plus tegelijkertijd concerten in de AFAS Live én de Ziggo Dome. Grote drukte op een en hetzelfde stukje Amsterdam. Stel je voor wat er gebeurt als juist nú de verkeerslichten uitvallen. In elk geval kom jij dan als de wiedeweerga in actie. Als Servicedesk medewerker achterhaal jij de mogelijke oorzaak van de storing. Daarna zorg je voor een duidelijke registratie en dat het opgelost wordt.

Dit doe je op een gemiddelde werkdag;
Jij bent de schakel tussen de collega’s en leveranciers. Wat jouw werk uitdagend maakt, is dat de systemen in de openbare ruimte staan. Het gaat om alle mogelijke verstoringen van onder meer; straatverlichting, tekstpanelen boven en langs de weg, verkeerslichten, CCTV camera’s, ANPR-camera’s en verzinkbare palen. Dat brengt natuurlijk een grote verantwoordelijkheid met zich mee, de veiligheid en bereikbaarheid van Amsterdam hangen mede van jou af.
Krijg je een melding van de verkeersleiding dat er een camera is uitgevallen? Dan kom jij direct in actie. Camera’s worden door de leveranciers onderhouden, maar de ICT erachter beheert de gemeente, en mogelijk draait er in ons datacenter ook nog een applicatie. Waar ligt nou de mogelijke oorzaak van de storing? Het is aan jou om door te vragen. Heb je een compleet beeld? Dan los je het op of geef je opdracht om het probleem op te lossen en bewaak je de voortgang.

Wat we bieden

  • Een uitdagende fulltime functie 36 uur voor 12 maanden met kans op verlenging.
  • Een salaris van minimaal €2.581,- en maximaal €3.732,- (salarisschaal 8) bruto per maand op basis van 36 uur per week. De daadwerkelijke inschaling is op basis van ervaring en kennis.
  • 25 vakantiedagen.
  • Tegemoetkoming woon-werkverkeer is afhankelijk van het aantal kilometers tussen woon- en werkadres van €0,10 per KM en gemaximeerd op €9,00 per dag
  • Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform www.opleiding.nl waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen.

Functie-eisen

Voor deze functie Medewerker Servicedesk Verkeerssystemen Amsterdam ben jij:
Slagvaardig & doortastend. Dat ben jij ten voeten uit. Je bent niet bang om iemand te bellen, of het nu gaat om collega’s, leveranciers of de verkeersleiding van Amsterdam. Ook kun je er goed tegen dat meldingen en vragen bij jou terechtkomen op vaak ongelukkige momenten, zoals tijdens de spits of grote events als SAIL en Koningsdag. Je houdt het hoofd koel en haalt alles uit de kast om te zorgen dat een melding goed wordt afgehandeld.

Verder heb je:

  • MBO niveau 4 afgerond;
  • Certificeringen voor ITIL Foundation;
  • Uitgebreide ervaring met verschillende Servicedesk pakketten;
  • Uitgebreide Servicedesk ervaring;
  • Bij voorkeur ervaring met werken met verkeerssystemen;
  • ICT ervaring is een pré.

Aan competenties breng je mee:
Plannen, Omgevingsbewustzijn, Klantgerichtheid, Samenwerken, Stressbestendig, Verantwoordelijkheid

Over het bedrijf

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

Amsterdam groeit! Elk jaar komen er meer bezoekers, bewoners en bedrijven naar onze prachtige stad. Bij de gemeente Amsterdam werken we met 14.000 collega’s dagelijks aan een veilige, schone stad waar het goed wonen, werken en ontspannen is. Dit doen we voor de 2,3 miljoen bezoekers van SAIL, maar ook voor de forenzen die zich elke dag in de spits begeven. De Servicedesk is onderdeel van de eenheid Verkeer en Openbare Ruimte. Wij besturen en onderhouden verkeersregelinstallaties, verkeersinformatiesystemen en de openbare verlichting. Jouw team bestaat uit acht collega’s, maar we zijn volop in ontwikkeling.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Gem. Amsterdam

Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >