Medewerker Servicepunt 1e lijns

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.581-3.732
Vacaturenummer
#1AV0082805

Over de functie

Over de functie

Flexibel, Energiek, hands-on-mentaliteit. Aanpakker, gericht op samenwerken. De afdeling vraagt mensen die mee willen bouwen en mee willen denken, terwijl zij zich ook verantwoordelijk voelen om gesprekken en meldingen af te handelen op dienstverlenende en professionele wijze. Mensen moeten beschikbaar zijn (kunnen
ingeroosterd worden) tussen 7.30 en 18.00 uur. Geen vaste (rooster)vrije dagen! Kandidaten die op een vast rooster rekenen hoeven niet te reageren. Kennis van ICT is niet per se nodig maar affiniteit met en interesse in ICT wel. Het merendeel van de vragen zijn ICT-vragen en worden beantwoord aan de hand van een kennissysteem.chte en dienstverlenende wijze voeren van eerstelijns telefoongesprekken en het afhandelen van online meldingen.

Wat we bieden

Wij hebben jou als Medewerker Servicepunt het volgende te bieden:

  • Het betreft een parttime baan voor 24 uur bij de Gemeente Amsterdam;
  • Het is een tijdelijk dienstverband voor 6 maanden met kans op verlenging;
  • Het salaris bedraagt €2203 - €2900 bruto per maand op basis van 36 uur. Dit is afhankelijk van opleiding en werkervaring;
  • Prettige werksfeer, eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor professionele ontwikkeling;
  • Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform opleidingen.nl waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen;
  • Je tegemoetkoming woon-werkverkeer is afhankelijk van het aantal kilometers tussen woon- en werkadres, met een maximum van 45 kilometer enkele reisafstand;

Functie-eisen

Als Medewerker Servicepunt beschik je over de volgende eisen en wensen:
Flexibel, Energiek, hands-on-mentaliteit. Aanpakker, gericht op samenwerken. De afdeling vraagt mensen die mee willen bouwen en mee willen denken, terwijl zij zich ook verantwoordelijk voelen om gesprekken en meldingen af te handelen op dienstverlenende en professionele wijze. Mensen moeten beschikbaar zijn (kunnen ingeroosterd worden) tussen 7.30 en 18.00 uur. Geen vaste (rooster)vrije dagen! Kandidaten die op een vast rooster rekenen hoeven niet te reageren. Kennis van ICT is niet per se nodig maar affiniteit met en interesse in ICT wel. Het merendeel van de vragen zijn ICT-vragen en worden beantwoord aan de hand van een kennissysteem.

Daarnaast beschik je over de volgende competenties en niveau:
Oordeelsvorming – Gevorderd
Snelheid van begrip – Gevorderd
Klantgerichtheid – Gevorderd
Resultaatgerichtheid – Gevorderd
Stressbestendig – Gevorderd
Relatiebeheer – Basis

Over het bedrijf

Wil jij grotendeels thuis werken? Dan is de functie Medewerker Servicepunt 1e lijns iets voor jou!

De 1e lijns serviceorganisatie is als onderdeel van Het Servicepunt per 1 september 2021 een officieel organisatieonderdeel van de gemeente Amsterdam. Alle telefonische en/of face-to-face-vragen en online meldingen van de medewerkers van de gemeente Amsterdam worden hier afgehandeld of geleid naar de juiste specialisten. Momenteel
zoeken wij naar medewerkers voor de telefonische en online afhandeling van klantvragen.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Gem. Amsterdam

Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >