Medewerker services

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.581-3.732
Vacaturenummer
#1AV0098983

Over de functie

Over de functie

Wil jij graag aanvragen behandelen van Amsterdammers in het Sociaal Domein, voor onder andere de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO), Jeugdwet en Leerlingenvervoer? Zorgen dat elke Amsterdammer de kans krijgt mee te doen. Werk jij graag in een divers team waarbij jij alle ruimte krijgt om je te ontwikkelen binnen een open en dynamische sfeer? Houd jij van een uitdaging en neem je graag verantwoordelijkheid?

In de functie van Medewerker Services behandel je aanvragen van Amsterdammers in het Sociaal Domein, voor de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO), de Jeugdwet en Leerlingenvervoer. Je ontvangt aanvragen via verschillende (digitale) kanalen en verwerkt deze in het systeem, behandelt deze telefonische of schriftelijk vragen van cliënten en geeft deze informatie door aan instanties.

Dit doe je op een gemiddelde werkdag:

  • Je beoordeelt het recht van cliënten op een voorziening, beoordeelt en verwerkt mutaties en stelt beschikkingen op. Hierna geef je opdrachten voor het leveren van producten, berekent de hoogte van financiële tegemoetkomingen en persoonsgebonden budgetten en voert betaalopdrachten in.
  • Je controleert of de toegekende voorziening op de juiste manier is besteed en verantwoord en controleert de betreffende facturen. Je stelt ambtsberichten op en woont hoorzittingen bij in geval van bezwaarprocedures.
  • Je controleert de datakwaliteit en doet dossieronderzoek zoals bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude en bij klachten. Ook ben je in staat de diversiteit aan producten/aanvragen ( WMO, Jeugdwet, Leerlingenvervoer, e.d.) in behandeling te nemen en zelfstandig af te ronden.
  • Je verzorgt het operationeel contractmanagement t.b.v. de kwaliteit op cliëntniveau. Je hebt een rol in de operationele ketensturing op cliëntniveau: geeft input aan beleid, ketenregie en procesontwikkeling.
  • Je beheert kennis en middelen (instructies, kennisbank, brieven e.d.) ter ondersteuning van het primaire proces van de keten.
  • Tot slot neem je deel aan projecten ter ontwikkeling en verbetering van werk- en ketenprocessen.

Wat we bieden

Het betreft een voltijd baan voor 36 uur bij Gemeente Amsterdam;

  • Het is een tijdelijk dienstverband van ongeveer een half jaar met mogelijkheid tot verlening.
  • Een salaris tussen de €2581 en €3732 bruto per maand op basis van 36 uur. Dit is afhankelijk van opleiding en werkervaring;
  • Een prettige werksfeer, eigen verantwoordelijkheid en uiteraard voldoende ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling;
  • Je krijgt van ons toegang tot het online trainingsplatform GoodHabitz. Vanuit deze omgeving kun je meer dan 100 interessante trainingen volgen;
  • Je tegemoetkoming woon-werkverkeer is afhankelijk van het aantal kilometers tussen woon- en werkadres, met een maximum van 45 kilometer enkele reisafstand;

Heb je interesse? Solliciteer dan nu met een gedegen motivatiebrief en cv.

Functie-eisen

Voor de functie van medewerker Services beschik je over:

  • Minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau (liefst SJD);
  • Kennis van de landelijke wet- en regelgeving Zorg en de ontwikkelingen en de ervaring in het toepassen van wet- en regelgeving;
  • Kennis van de wet- en regelgeving WMO, jeugdwet en Leerlingenvervoer, de ontwikkelingen daarin en ervaring in het toepassen van wet- en regelgeving;
  • Bekendheid met het WMO-werkterrein, de interne processen en de taken van de ketenpartners;
  • Bekendheid met het Jeugdwet-werkterrein, de interne processen en de taken van de ketenpartners;
  • Werkervaring in het sociaal domein, Jeugd en WMO is een pre.

Aan competenties breng je mee:

  • Klantgerichtheid: je stelt de cliënt centraal en je leeft je in in de leefwereld van de Amsterdammer.
  • Verantwoordelijkheid: je neemt verantwoordelijkheid in de uitvoering van je werk en hebt een actieve houding.
  • Besluitvaardig: je durft zelfstandig besluiten te nemen in het behandelen van casussen.
  • Snelheid van begrip: je maakt je de wet- en regelgeving en de werkafspraken snel eigen.
  • Open, Integer en Actief zijn de drie basiswaarden waarop alle competenties voor de medewerkers van de gemeente Amsterdam zijn gebaseerd.

Over het bedrijf

We willen een goede werkgever zijn die ervoor zorgt dat alle collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen. We koesteren verschillen tussen collega’s, al die verschillen zorgen voor betere resultaten voor onze organisatie én onze stad. We streven daarbij naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Dus wie jij ook bent: bij ons ben je van harte welkom!

De afdeling Services & Data (S&D) zorgt, in samenwerking met beleidsafdelingen, voor tijdige en juiste dienstverlening aan Amsterdammers in het Sociaal Domein door efficiënt ingerichte en uitgevoerde ketenprocessen en het leveren van gerichte data-analyse. S&D is het organisatieonderdeel binnen de directie Onderwijs, Jeugd, Zorg en Diversiteit (OJZD) waar expertise en uitvoering over processen, datasturing, klantcontact en contractondersteuning zijn gebundeld. Voor de beleidsafdelingen van de directie OJZD speelt de afdeling S&D een faciliterende, adviserende en coördinerende rol bij de professionalisering, ontwikkeling en digitalisering van de bedrijfsfuncties en bedrijfsvoering richting Amsterdammer, aanbieders en politiek. De afdeling S&D is aanjager van het data gedreven werken en sturen bij OJZD.

Team services waar operationalisering van de bedrijfsprocessen voor OJZD geregeld wordt. Vanuit expertise over de realisatie van processen inzake “de klant” heeft dit team een adviesfunctie over de ontwikkeling van meer gepersonaliseerde digitale dienstverlening, facturatie en ondersteuning van het contractmanagement. Ontwikkeling, Implementatie en Beheer richt zich op vereenvoudiging en uniformering van processen en sturingsinstrumenten, de IV-visie en de domeinarchitectuur en heeft een belangrijke rol bij het bewaken van de kwaliteit en de centrale borging van de informatie.

De werksituatie kan als complex worden aangemerkt, omdat sprake is van meerdere (niet aaneensluitende) ICT-systemen, verschillende wet- en regelgeving (integraliteit en maatwerk), meerdere afdelingen en externe betrokken partijen. Hierbij fungeert team Services als belangrijke schakel tussen beleid en uitvoering en vice versa.

Vacature-informatie

Unique Uitzendbureau Gem. Amsterdam

Paalbergweg 2
1105 AG Amsterdam

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >