Wat ga je precies doen
Wat ga je doen?
- Je registreert en pakt meldingen en wijzigingen op.
- Je houdt de gedeelde mailbox bij.
- Je geeft ondersteuning op hardware, op verschillende locaties in Haarlem en Zandvoort.
- Je maakt en beheert kennisitems en handleidingen.
- Je houdt het CMDB bij.
- Je kunt gevraagd worden om piket diensten te draaien.
Wat bieden we jou
Wat krijg jij van ons?
- Een veelzijdige baan voor 36 uur per week binnen een dynamisch werkveld in een organisatie die wordt gekenmerkt door maatschappelijk bewuste mensen met ambitie en talent. Als je je hierin herkent heb je goede carrièreperspectieven bij de gemeente Haarlem;
- Je kunt echt iets betekenen. Jouw bijdrage komt in onze middelgrote organisatie goed tot uiting;
- Je krijgt een laptop en mobiele telefoon in bruikleen;
- Bij de gemeente Haarlem werken we met een grote diversiteit aan mensen. Divers in cultuur, leeftijd, geaardheid, geslacht, mentale en fysieke gesteldheid en geloof. We willen de kracht van diversiteit en talenten van medewerkers benutten om op alle vlakken goede resultaten te behalen voor de inwoners van Haarlem en Zandvoort en een plek creëren waar iedereen zich thuis voelt.
Hierbij de arbeidsvoorwaarden:
- Het betreft een fulltime baan voor 36 uur bij de Gemeente Haarlem;
- Het is een tijdelijk dienstverband met kans op verlenging;
- Het salaris bedraagt €2878 - €4052 bruto per maand op basis van 36 uur. Dit is afhankelijk van opleiding en werkervaring;
- Prettige werksfeer, eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor professionele ontwikkeling;
- Je ontwikkeling staat nooit stil. Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform opleidingen.nl waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen;
- Je tegemoetkoming woon-werkverkeer is afhankelijk van het aantal kilometers tussen woon- en werkadres, met een maximum van 45 kilometer enkele reisafstand;
- Je ontvangt een eindejaarsuitkering van 6,75% over je gewerkte uren en daarnaast ook over je vakantie uren.
Functie-eisen
Wat vragen wij van jou?
- Een afgeronde MBO ICT niveau 4 opleiding;
- Minimaal 2 jaar ervaring als servicedeskmedewerker of een soortgelijke functie als helpdeskmedewerker of IT-supportmedewerker;
- Kennis van en ervaring met TOPdesk is een pré, Windows 10, Linux, Microsoft Exchange, Microsoft Office 365, Microsoft Teams, (Azure) Active Directory, SCCM, Workspace One, Apple en HP.
Wie ben jij?
- Je bent klantgericht.
- Je bent communicatief vaardig.
- Je bent een teamspeler, maar kunt prima zelfstandig werken.
- Je bent open en sociaal.
- Je bent assertief en stressbestendig.
- Je bent flexibel, kunt snel schakelen en bent zorgvuldig.
Over het bedrijf
De afdeling Informatievoorziening is op zoek naar een nieuwe collega voor Team Customer Support.
Team Customer Support is het visitekaartje van de afdeling IV en verantwoordelijk voor alle digitale werkplekken en de ondersteuning daarvan op kantoor en thuis. Samen met circa 20 support medewerkers en functioneel beheerders werk je aan het continu verbeteren van de dienstverlening.
Je sluit als werkplekbeheerder aan bij subteam Werkplekbeheer.
Wie zijn wij?
De afdeling IV levert gebruikersvriendelijke, betrouwbare en veilige i-diensten, zodat inwoners, bedrijven, bestuur , medewerkers en (keten)partners goed ondersteund worden. De afdeling wil het digitale (werk)leven makkelijk maken voor alle gebruikers.
Dit doen we met een gedreven, gezellig, hecht en divers team aan mensen met verschillende nationaliteiten en achtergronden. We leven onze organisatiewaarden Open, Gedreven en Betrokken in het algemeen en de waarden van de afdeling IV in het bijzonder: Respect, Afspraak is afspraak en Samen.
De organisatie werkt voor de gemeenten Haarlem en Zandvoort. Van de charme van de historische stad tot aan het strand van een knus dorp. De afdeling IV heeft een belangrijke rol in de dienstverlening aan de inwoners en die laten we aansluiten bij de verschillende karakters van de gemeenten.