Medewerker Support ING

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 3194,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019015448

Over de functie

Over de functie

Als medewerker Support ondersteun je de bedrijfsvoering door middel van het beantwoorden, uitzetten en oplossen van vakinhoudelijk vragen, incidenten en requests.

Je beschikt over de volgende vaardigheden; in staat hoofd- en bijzaken van elkaar te onderscheiden, prioriteiten te stellen, probleemanalyses en oordeelsvorming, in staat mensen met elkaar te verbinden en kan op verschillende niveaus communiceren. Je bent communicatief sterk en beschikt over overtuigingskracht om de ander mee te krijgen en het doel te bereiken.

Naast vakinhoudelijke kennis beschik jij over een bovengemiddeld competentieniveau (Probleemanalyse & oordeelsvorming, Overtuigingskracht.
Je neemt verantwoordelijkheid voor het opsporen, uitwerken en doorvoeren van verbeteringen, binnen het eigen werkdomein en over het geheel (ketenbreed). Jij hebt hierin een voorbeeldfunctie en stimuleert anderen.
Je Monitort de voortgang en beoordeelt wanneer van de procedure kan worden afgeweken of komt met alternatieven. Escaleert indien nodig.
Je bent proactief in het aandragen van verbeteringen richting stakeholders waarmee samen wordt gewerkt
Je levert een inhoudelijk bijdrage bij de ontwikkeling, implementatie en nazorg van (afdelingsgerelateerde) projecten.

Wat we bieden

Naast een inspirerende en gedreven werkomgeving, bieden wij jou aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

  • Een fulltime baan voor 36 uur per werk
  • Functieschaal 8; €18.43 bruto per uur;
  • Een opdracht voor bepaalde tijd tot ten minste 30-12-2019 met kans op verlenging;
  • Volledige reiskostenvergoeding wanneer je met het OV komt, indien je met eigen vervoer gaat ontvang je 0,19 cent per km tot maximaal €10,11 per dag;
  • Loopbaan begeleiding vanuit Unique;
  • Diverse collectiviteitskortingen voor je bankzaken en zorgverzekering;
  • Korting op je sport abonnement via bedrijfsfitness Online.

Functie eisen

Jij bent Resultaat en servicegericht. Je bent proactief in je optreden, creatief in je oplossingen, het continu verbeteren van de dienstverlening aan klanten is voor jou vanzelfsprekend. Je gebruikt je kennis en ervaring om procesverbeteringen te signaleren én door te voeren om zo efficiencyvoordelen te behalen.

Jij hebt tevens;

  • Minimaal afgeronde hbo-opleiding;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een support/klantenservice functie;
  • Affiniteit met computers en systemen (o.a. Word, Excel);
  • Een analytische instelling.

Over het bedrijf

Werken bij ING betekent werken in een dynamische en flexibele werkomgeving. Het is een cultuur waar het nemen van verantwoordelijkheid, het samenwerken in klantenteams, vertrouwen op je collega’s en teambelang boven eigenbelang centraal staan. Met elkaar levert ING op deze manier de allerbeste dienstverlening aan haar klanten in verschillende vakgebieden. Je ontwikkelt je samen met het team en daardoor zal je beter op elkaar ingespeeld raken. Met als resultaat een tevreden klant. Om deze persoonlijke ontwikkeling mogelijk te maken word je gecoacht en begeleidt. Er zijn veel mogelijkheden binnen ING en je wordt ook aangespoord door de ING om je verder te ontwikkelen en daardoor krijg je veel kansen binnen de organisatie. Dit gaat elke dag door, de uitdagingen en nieuwe dingen blijven komen.

Woon je in Amsterdam, nabij Schiphol, Utrecht, Leiden of Haarlem? OV kosten worden volledig vergoedt en ING Acanthus is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Indien je met eigen vervoer komt, ontvang je €0,19 per kilometer met een maximum dagvergoeding van €10,11.

Spreekt dit jou aan? Solliciteer dan direct en wij nemen binnen 24 uur contact met jou op!

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ING

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018