COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Verkoop Binnendienst

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
38 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1900-2300
Vacaturenummer
#1AV0018744

Over de functie

Over de functie

Als Medewerker Verkoop Binnendienst ben jij verantwoordelijk voor het behandelen van serviceaanvragen, inplannen van serviceverzoeken en de bijbehorende administratieve afwikkeling van het proces. Je bent een administratieve alleskunner en bent altijd van alles op de afdeling op de hoogte. Door jouw administratieve en communicatieve vaardigheden kunnen zowel onze klanten als adviseurs en monteurs rekenen op jouw topondersteuning!

Jouw werkzaamheden:

  • behandelen en coördineren van serviceaanvragen en je stelt gerichte vragen om de aard van de klantvraag te achterhalen;
  • beoordelen van serviceaanvragen op complexiteit en prioriteit en bepaal je of serviceaanvragen op locatie of in de werkplaats uitgevoerd moeten worden;
  • vraagbaak zijn voor klanten en interne belanghebbenden (monteurs en adviseurs) over reparatiestatussen en offerte- cq. orderstatussen;
  • onderhouden van telefonisch contact met de aanvrager omtrent de status van service vragen;
  • klachtafhandeling m.b.t. de opvolging van serviceaanvragen omtrent de hulpmiddelen;
  • het bewaken van het offerte- en ordertraject en je stuurt indien nodig afdeling overschrijdend bij in overleg met interne collega’s zoals adviseurs en monteurs;
  • verzorgen van de dagelijkse planning van de monteurs waarbij je rekening houdt met prioriteitstelling van serviceaanvragen en benodigde
    reparatieduur, welke afhankelijk is van de complexiteit van de serviceaanvraag;
  • zorgdragen voor een adequate dossiervorming (samenstellen, controleren en archiveren) van cliënt en klantdossiers;
  • zorgen voor een correcte administratieve workflow.

Wat we bieden

Wat bieden wij jou?

Je komt te werken in een omgeving waarin je écht van toegevoegde waarde kunt zijn voor andere mensen en bieden we een uitdagende en inspirerende werkomgeving waar ruimte is voor eigen ideeën en initiatief. Je ontvangt een marktconform salaris en is de CAO Metaal & Techniek van toepassing. Om jezelf weer op te laden, geven wij je 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen (op fulltime basis). Verder vinden wij de gezondheid en inzetbaarheid van onze medewerkers belangrijk. Daarom dragen we bij in je fitness abonnement en bieden we mogelijkheden om te werken aan je eigen ontwikkeling (zowel op persoonlijk als professioneel vlak) door middel van intervisie, trainingen en opleidingen.

Functie eisen

Wie ben jij?
Om de functie van medewerker Verkoop Binnendienst goed te kunnen vervullen, beschik je over kennis die naar aard en niveau gelijkwaardig is aan een afgeronde MBO-opleiding niveau 4 in commerciële of administratieve richting. Daarnaast beschik je over relevante werkervaring waarin klantcontact (zowel telefonisch als schriftelijk) een essentieel onderdeel was binnen jouw functie. Door de combinatie van bovenstaande punten zijn jouw administratieve vaardigheden uitstekend te noemen. Gebruikelijke officepakketten kennen geen geheimen voor jou. Indien je al ervaring hebt met Microsoft Dynamics, werkt dit in jouw voordeel.

Je hebt een klantgerichte persoonlijkheid die de klantvraag onderzoekt en ervoor zorgt dat de klant goed en tijdig wordt geholpen. Daarbij houd je natuurlijk ook rekening met de belangen van de organisatie. Dit doe je door te werken volgens de afgesproken kwaliteitsnormen en protocollen. Je weet hoe jij je werktijd efficiënt moet besteden waardoor je garant staat voor een hoge output van goede kwaliteit. Ook onder stressvolle omstandigheden houd jij het hoofd koel en blijft jouw wijze van werken gericht op het doel: het optimaal bedienen van de klant, rekening houdend met de gemaakte afspraken.

Over het bedrijf

Deze organisatie houdt zicht bezig met hulpmiddelen voor gemeenten (Wmo), zorginstellingen en zorgkantoren. Er zijn in totaal ongeveer 300 mensen werkzaam in vestigingen in het zuiden van het land en sindskort ook in Amsterdam.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Amsterdam West

Karspeldreef 8
1101 CJ Amsterdam

Vraag over deze vacature