COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Voorzieningen

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
MBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€15,76-15,92
Vacaturenummer
#1AV0023264

Over de functie

Over de functie

Een medewerker Voorzieningen, bij de gemeente Amsterdam, beoordeelt de rechtmatigheid van aanvragen van klanten die aanspraak maken op een minimavoorziening en is verantwoordelijkheid voor de afhandeling en afwikkeling daarvan. Je beantwoordt vragen van klanten indirect middels het klantcontactcentrum, streeft perfectie na, zowel in teamverband als individueel. Omdat de werkzaamheden met name op individuele basis worden uitgevoerd, moet je goed zelfstandig kunnen functioneren. Een medewerker Voorzieningen is iemand die gestructureerd, planmatig en analytisch te werk gaat. Het bereiken van doelstellingen op de meest efficiënte manier heeft een hogere prioriteit dan de weg er naar toe.

Werkzaamheden:

  • neemt aanvragen en declaraties van klanten in behandeling en kent aanvragen toe, wijst ze af, verstuurt hersteltermijnen/verzoeken om informatie en maakt duplicaten aan;
  • toetst aanvragen van collega’s volgens het aanbod en vraagt zo nodig proactief toetswerk op;
  • organiseert zijn eigen caseload en monitort de status van in behandeling genomen aanvragen;
  • onderhoudt contact met de coördinator en klachtencoördinator naar aanleiding van klachten, meldingen en bezwaren;
  • lost klantproblemen via het klantcontactcentrum telefonisch of per e-mail op;
  • beantwoordt vragen van (nieuwe) collega’s op het gebied van (alle) voorzieningen;
  • houdt zich op de hoogte van veranderingen in relevante regelgeving;
  • verricht extra taken die een bijdrage leveren aan het behalen van doelstellingen van de afdeling Armoedebestrijding.

Wat we bieden

Salaris is € 2.459,- per maand;
Een fulltime baan van 36 uur;
Contract voor minimaal 6 maanden, tot 31-12-2020, met kans op verlenging;
Fijne werksfeer, eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
Je bent nooit te oud om te leren! Daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform GoodHabitz waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen;
Je tegemoetkoming woon-werkverkeer is afhankelijk van het aantal kilometers tussen woon- en werkadres, met een maximum van 30 kilometer enkele reisafstand.

Functie eisen

Deze functie vereist een minimaal MBO -4 werk- en denkniveau en relevante werkervaring in het rechtmatig toetsen van voorzieningen.

Over het bedrijf

De gemeente Amsterdam heeft grote verantwoordelijkheden op het terrein van zorg, jeugd en werk, zoals onderwijs, jeugdwerkloosheid, sport, armoedebestrijding, schuldhulpverlening en nog veel meer . De gemeente streeft daarbij naar een goede dienstverlening aan alle Amsterdammers, waaronder de kwetsbare Amsterdammers, in verschillende fasen en facetten van hun leven

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Gem. Amsterdam

Karspeldreef 8 III
1101 CJ Amsterdam

Vraag over deze vacature