COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Medewerker Voorzieningen

Solliciteer direct
Standplaats
Amsterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€15,76-15,77
Vacaturenummer
#1AV0023264

Over de functie

Over de functie

Als medewerker Voorzieningen, bij de gemeente Amsterdam, beoordeel je de rechtmatigheid van de aanvragen van klanten die aanspraak willen maken op een minimavoorziening. Middels het klantcontactcentrum beantwoord je vragen van klanten en bent tevens verantwoordelijkheid voor de afhandeling en afwikkeling daarvan,

Omdat de werkzaamheden met name op individuele basis worden uitgevoerd, moet je goed zelfstandig kunnen functioneren. Een medewerker Voorzieningen is iemand die gestructureerd, planmatig en analytisch te werk gaat. Het bereiken van doelstellingen op de meest efficiënte manier heeft een hogere prioriteit dan de weg er naar toe.

Werkzaamheden:

  • neemt aanvragen en declaraties van klanten in behandeling en kent aanvragen toe, wijst ze af, verstuurt hersteltermijnen/verzoeken om informatie en maakt duplicaten aan;
  • toetst aanvragen van collega’s volgens het aanbod en vraagt zo nodig proactief toetswerk op;
  • organiseert zijn eigen caseload en monitort de status van in behandeling genomen aanvragen;
  • onderhoudt contact met de coördinator en klachtencoördinator naar aanleiding van klachten, meldingen en bezwaren;
  • lost klantproblemen via het klantcontactcentrum telefonisch of per e-mail op;
  • beantwoordt vragen van (nieuwe) collega’s op het gebied van (alle) voorzieningen;
  • houdt zich op de hoogte van veranderingen in relevante regelgeving;
  • verricht extra taken die een bijdrage leveren aan het behalen van doelstellingen van de afdeling Armoedebestrijding.

Wat we bieden

Jouw Salaris is € 2.459,- per maand;
Een fulltime baan, een werkweek van 36 uur;
Contract tot op z'n minst tot 31-12-2020 met kans op verlenging;
Bijscholen is belangrijk, daarom krijg je toegang tot ons online trainingsplatform GoodHabitz waarin je meer dan 100 trainingen kan volgen;
De reiskosten die de gemeente Amsterdam vergoed is € 0,06,- per km, met een maximum van € 3,60,- per dag.

Functie-eisen

  • HBO werk-en denkniveau
  • Afgeronde opleiding (bijv. Sociaal Jurische Dienstverlening )
  • Relevante werkervaring in het rechtmatig toetsen van voorzieningen.

Over het bedrijf

De gemeente Amsterdam heeft grote verantwoordelijkheden op het terrein van onder andere zorg, jeugd en werk. Zoals onderwijs, gezondheid, diversiteit, anti-discriminatie, jeugdwerkloosheid, sport, de Sporthallen Zuid, het Amsterdamse Bos, armoedebestrijding, schuldhulpverlening en nog veel meer.

Cluster Sociaal is zo ingericht dat het daarnaast optimaal de wetten op die terreinen kan uitvoeren. De gemeente streeft daarbij naar een excellente en eenduidige dienstverlening aan alle Amsterdammers, waaronder ook de kwetsbare Amsterdammers, in verschillende fasen en facetten van hun leven. Het cluster Sociaal is een complex domein met een grote diversiteit aan onderwerpen en aan maatschappelijke partners. Om succesvol te kunnen zijn in haar taakuitvoering en haar maatschappelijke opgave, is nauwkeurige samenwerking en betrokkenheid noodzakelijk.e fasen en facetten van hun leven

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Gem. Amsterdam

Karspeldreef 8 III
1101 CJ Amsterdam

Vraag over deze vacature