Midoffice medewerker
Den Haag
MBO 3/4
36 uur
Tijdelijk
€2.484-3.591
Over de functie
Over de functie
Ben jij de ervaren klantcontact topper die wij zoeken? Lees dan snel verder!
Gemeente Den Haag zoekt voor het Midoffice kandidaten voor de rol van Regisseur Meldingen. Zij zijn verantwoordelijk voor de intake, de analyse, de doorzetting, het bewaken, het terugkoppelen en de preventie van de meldingen. Dit doen zij in samenwerking met de interne en externe partners in de oplosketens. Jij zorgt ervoor dat alle binnenkomende meldingen geregistreerd worden op de juiste manier in de diverse systemen. Je bent een echte pionier die zichzelf wegwijs weet te maken op een nieuw opgezette afdeling en denkt graag mee over verbeteringen hierin.
Hoe ga je dit doen? Geen paniek, je krijgt eerst een gezamenlijke training zodat je de systemen optimaal leert kennen! Naast een training loop je zelfs een dagje mee met de handhaving zodat je ook weet waar de klachten & meldingen vandaan komen. Jij bent in staat op de klachten niet alleen te registreren maar ook te verrijken zodat de backoffice exact weet wat ze er mee moeten. Het is dus van groot belang dat je de Nederlandse taal goed beheers, in woord en geschrift. De afdeling is 7 dagen per week geopend van 13:00 tot 23:00, flexibiliteit is dus een vereiste.
Wat we bieden
Wat we bieden
- Een dienstverband tot in iedergeval 31-10-2021
- Flexibele werktijden tussen `13:00 en 23:00
- Een mooi salaris gewaardeerd in schaal 8 conform cao Gemeente Den Haag obv. 36 uur
- Een smartphone, laptop en gloednieuwe headset
- De keuze tussen 20, 32 en een 36 uur durende werkweek
- Niet elk weekend werken, dus genoeg vrije tijd !
Functie-eisen
Functie-eisen
Jij bezit over de volgende competenties:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden:
- Zelfsturend vermogen;
- Samenwerken;
- Flexibel, de werktijden zijn tussen 13:00 en 23:00
- Minimaal een MBO 4 diploma, de richting is niet van belang;
- Service gerichte houding.
- Bij voorkeur kennis en ervaring met gemeentelijke organisaties;
- Kennis en ervaring met de keten Meldingen van inwoners en ondernemers;
- Kennis en ervaring met IT-systemen voor de opvang en afhandeling van meldingen;
Over het bedrijf
Over het bedrijf
Het Midoffice is verantwoordelijk voor de opvang en de afhandeling van de meldingen van inwoners en ondernemers van de Gemeente Den Haag. Het Meldpunt is dagelijks open van 13.00 tot 23.00 voor de periode april tot en met oktober 2021. De servicebelofte aan de inwoners en de ondernemers is dat zij meldingen ook buiten kantoortijden kunnen doen, dat een effectieve oplossing van de melding wordt gedaan en dat er een goede terugkoppeling is aan de melder.
Vacature-informatie
Unique Uitzendbureau Gemeente Den Haag
