Midoffice medewerker

Standplaats
Den Haag
Opleiding
HBO
Uren per week
36 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.484-3.591
Vacaturenummer
#1AV0051770

Over de functie

Over de functie

Het Midoffice is verantwoordelijk voor de opvang en de afhandeling van de meldingen van inwoners en ondernemers van de Gemeente Den Haag. De afdeling is dagelijks open van 13.00 tot 23.00 voor de periode april tot en met oktober 2021. De servicebelofte aan de inwoners en de ondernemers is dat zij meldingen ook buiten kantoortijden kunnen doen, dat een effectieve oplossing van de melding wordt gedaan en dat er een goede terugkoppeling is aan de melder.

Wat we bieden

  • Een tijdelijk dienstverband bij Gemeente Den Haag met een contractduur tot in iedergeval 31 oktober;
  • De keuze tussen een parttime of fulltime dienstverband;
  • Een volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,9 per km met een maximum van 60 km per dag;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Unique;
  • Een gratis online leeromgeving met verschillende e-learnings;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40-urige werkweek);
  • Verschillende kortingen op bijvoorbeeld de sportschool of zorgverzekering;
  • Last but not least: een werkplek bij Gemeente Den Haag!

Functie-eisen

De gevraagde competenties zijn:

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden:
  • correct, tijdig en gericht behandelen van alle meldingen; telefonisch en per e-mail;
  • correct, tijdig en gericht administratief verwerken van alle meldingen in IT-systemen;
  • Zelfsturend vermogen;
  • Samenwerken;
  • Flexibiliteit;
  • Service gerichte houding.

De criteria zijn:

  • Kennis en ervaring met gemeentelijke organisaties;
  • Kennis en ervaring met de keten Meldingen van inwoners en ondernemers;
  • Kennis en ervaring met IT-systemen voor de opvang en afhandeling van meldingen.

De overige eisen zijn:

  • Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is een vereiste;
  • De mobiele werkplek, inclusief smart phone en headset, wordt beschikbaar gesteld conform de huidige werkwijze door de Gemeente Den Haag;
  • Het arbeidsbeleid van de Gemeente Den Haag is gebaseerd op diversiteit en inclusiviteit;
  • Een bepaalde mate van stresstolerantie.

Over het bedrijf

De Gemeente Den Haag zoekt voor het Midoffice kandidaten voor de rol van Regisseur Meldingen. Zij zijn verantwoordelijk voor de intake, de analyse, de doorzetting, het bewaken, het terugkoppelen en de preventie van de meldingen. Dit doen zij in samenwerking met de interne en externe partners in de oplosketens.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.
COVID-19 update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique Uitzendbureau Gemeente Den Haag

Laan van Nieuw-Oost-Indie 131 D
2593 BM 's-Gravenhage

Vraag over deze vacature

Gelijke kansen voor iedereen

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Lees meer >