COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Online teamleider klantenservice

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€2.400-2.650
Vacaturenummer
#1AV0027898

Over de functie

Over de functie

Met spoed zijn wij opzoek naar fulltime teamleiders die inmiddels precies weten wat digitaal coaching inhoudt. Gezien de huidige Corona maatregels kunnen wij niet anders dan vanuit huis werken, hoe fijn is het dan om met jouw teamleider te sparren over jouw werkzaamheden. Je bied een luisterend oor, geeft tips en tricks en geeft leiding wanneer dit nodig is. Dat dit niet altijd even makkelijk is digitaal is een feit, maar inmiddels ben jij er gedreven in om van call naar call te gaan en streef jij er naar je medewerkers naar een hoger level te krijgen op klantenservice gebied. Je stuurt gemiddeld zo'n 25 tot 40 klantenservice medewerkers aan en dit allemaal vanuit huis. Een strakke agenda is zeker van belang!

Andere taken en verantwoordelijkheden:

  • Als Teamleider klantenservice zorg jij er voor dat het team van medewerkers gecoacht en gestuurd wordt.
  • Je bent aanspreekpunt voor jou klantenservice medewerkers.
  • Bij vragen vanuit jouw medewerkers, treed jij op als vraagbaak.
  • Jij zorgt ervoor dat de medewerker met behulp van jouw hulp de werkzaamheden weer passend kan voortzetten.

Wat we bieden

Deze uitdagende online teamleider functie is qua contractduur lastig in te schatten, het is in ieder geval tijdelijk dienstverband, einddatum verwachting Q1-2021
Het is een fulltime job met hierin de mogelijkheid om extra uren te maken, kortom lekker veel verdienen!
Salaris tussen de €2400 en €2650 bruto op basis van 40 uur, zondagen 150%, feestdagen 200%
Je komt terecht in een gezellige en informele organisatie.
Je werkt vanuit huis.
Je wordt ingewerkt in de vorm van een e-learning.

Functie-eisen

Jij hebt ervaring als teamleider, coach, leidinggevende of supervisor binnen de klantenservice.
Per direct en minimaal 32 tot 40 uur beschikbaar.
Jij vindt het geen probleem om geheel vanuit huis te werken.
Flexibel in werkdagen, ook in de weekenden.
Jij bent een motivator die het beste uit zijn team wil halen en deze naar een hoger niveau wil helpen
Bekend met de termen: WFM/AHT/KTO/NPS/KCS/ACW
Je bent daarnaast in het bezit van een laptop met in ieder geval Windows 10

Over het bedrijf

Je komt te werken voor een facilitair contactcenter dat gevestigd is over het hele land. Het hoofdkantoor is gevestigd in Groningen. Het bedrijf is gespecialiseerd in het verzorgen van de klantenservice, in binnen- en buitenland. Er heerst een informele werksfeer. Naast het harde werken, is er ook zeker ruime voor een grap en een grol. I.v.m. de landelijke Corona-maatregelen worden de werkzaamheden momenteel vanuit huis uitgevoerd. Woon je niet in de buurt van Groningen? Maar bijvoorbeeld in Heerenveen, Leeuwarden, drachten of omstreken? is dit geen probleem. Iedereen werkt vanuit huis en is online en telefonisch bereikbaar.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Leeuwarden

Tesselschadestraat 33 -35
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature