Open dag ING | Klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Vast
Salarisindicatie
€ 13,77,- p/u
Vacaturenummer
#2018025771

Over de functie

Over de functie

Wil jij ook kennis maken met een grote financiële dienstverlener als de ING? Altijd al interesse gehad om te werken bij een grote bank, maar heb je hier nog geen ervaring in op kunnen doen? Of wil je graag kennis maken met het bedrijf? Altijd al willen weten hoe het is om klantadviseur te zijn? Dat komt goed uit! De ING Leeuwarden nodigt jou graag uit voor één van de open dagen waar jij alle ins en outs leert kennen van het vak!

Wat gaan we doen?
- De ING neemt jou mee om kennis te laten maken met de ING Bank, met de afdeling Client Services en de manier van werken: Agile Way of Working.
- Één van jouw toekomstige collega's neemt jou mee in een werkdag, want hoe ziet deze er nou eigenlijk uit en wat ga je precies allemaal doen?
- Je krijgt een rondleiding door het pand zodat je jouw toekomstige werkplek kunt bekijken.
- Je gaat met één van de members meeluisteren in klantgesprekken zodat je weet wat voor soort vragen je kunt verwachten en hoe een dag er voor jou gaat uitzien in de praktijk
- Meet & Greet met members, managers en Agile coaches
- Hoe nu verder? Unique is uiteraard aanwezig en neemt je graag mee hoe het proces nu verder gaat als je enthousiast bent geworden naar aanleiding van de open dag bij ING Leeuwarden!

Enthousiast en wil je graag deelnemen? Solliciteer online of mail ons met jouw CV naar ing.nederland@unique.nl . Let op: de open dagen bij de ING is alleen voor genodigden!
Op 6 december (middag),  13 december (middag), zaterdag  5 januari 2019 (ochtend) en op 17 januari (middag) zijn de open dagen georganiseerd. Dit is uiteraard in groepsverband, leuk om wellicht jouw toekomstige collega's ook al te leren kennen!

Wat we bieden


  • Een uitstekend (start)salaris van €13,77 bruto per uur;
  • Een fulltime baan voor langere tijd. Je dient minimaal een jaar beschikbaar te zijn.
  • Flexibele werktijden op weekdagen tussen 07.45-21.00 uur, op zaterdag van 9.00-17.00 uur;
  • Woon jij in de omgeving van Drachten, Heerenveen of Groningen? geen probleem! Ov kosten worden volledig vergoed. Reis je met de auto? Dan ontvang je €0,19 per kilometer met een dagmaximum van €10,11.

    Enthousiast?
    Reageer snel om in aanmerking te komen voor deze fantastische functie binnen de
    ING Bank; de perfecte start voor een carrière binnen de financiële dienstverlening!
    Vragen? Bel ons op 088-8379939 of mail naar ing.nederland@unique.nl

Functie eisen

Om in aanmerking te komen voor de functie en de open dag als klantenservice medewerker bij de ING Bank, voldoe je minimaal aan de volgende eisen:
- Je bent in het bezit van een MBO4 diploma, HBO propedeuse of een HBO diploma;
- Je bent enthousiast om het WFT Basis diploma te gaan behalen op kosten van Unique of hebt deze al in je bezit;
- Je bent flexibel in uren. Bandbreedtes waaruit je kunt kiezen zijn: 28-36, 30-38, 32-40. Openingstijden en dus ook werktijden bij de ING zijn  doordeweeks van 07.45-21.00 uur en op zaterdag van 09.00-17.00 uur (25% toeslag);
- Je woont in de omgeving van Leeuwarden of bent bereid om hier naar toe te reizen vanuit bijvoorbeeld Drachten, Sneek, Groningen of Heerenveen.


Over het bedrijf

Wat vindt de ING belangrijk?
We zijn een efficiënte organisatie en onze belangrijkste doelen zijn het bieden van een excellente service aan onze klant, het efficiënt afhandelen van onze telefoongesprekken en het digitaal maken van onze klanten. Maar ook het toeveogen van commerciële waarde. We helpen al onze klanten met hun vragen, maar willen ook de vraag achter de vraag begrijpen. Waarom neemt de klant écht contact met ons op? Dat doen wij op een persoonlijke, deskundige en proactieve manier met gedreven medewerker waardoor we de klantverwachting overtreffen.

Hoe ziet de organisatie er uit?
Wij zijn Client Service Daily Banking! Wij handelen alle klantcontacten en klantverzoeken af op het gebied van dagelijkse bankzaken (Betalen, Sparen en de zogenoemde Events). Op jaarbasis spreken we 5,5 miljoen klanten, verwerken we 2 miljoen klantverzoeken en zijn er 650.000 contacten via chat, webcare en WhatsApp. En het belangrijkste, we zijn bereikbaar wanneer de klant ons nodig heeft.
Onze organisatie bestaat uit 4 zogeheten Super Circles, waarbinnen vergelijkbare en aanverwante klant acitiviteiten logisch zijn gebundeld. Deze Super Circles zijn gericht op: Particuliere klanten, Zakelijke klanten, Social & Webcare (Chat, Facebook. Twitter, WhatsApp) en Events (overlijden, beslaglegging, bewindvoering, lenen).

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau ING

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature

Tip een vriend

Of mail de vacature naar jezelf.