Operationeel Medewerker Backoffice | Eneco

Standplaats
Rotterdam
Opleiding
HBO
Uren per week
40 uur
Dienstverband
Tijdelijk
Salarisindicatie
€ 2248,- bruto p/m
Vacaturenummer
#2019017382

Over de functie

Over de functie

Schiet jij graag klanten te hulp en heb jij ook voor het verbeteren van processen? Dan is deze functie zeker iets voor jou!

In deze fulltime functie als Operationeel medewerker van de Back Office help jij, met behulp van een procesmatig inzicht en een hoge mate van zelfstandigheid, processen op orde te krijgen en bijzondere vraagstukken op te pakken en op te oplossen. Je stelt hierbij de klant centraal.
In deze rol als operationeel medewerker ga je aan de slag met het dagelijkse werkaanbod binnen de backoffice. Het werkaanbod bestaat onder andere uit vragen van onze klanten via de agents van het Callcentre en het verwerken van de uitval t.b.v. een tijdige en juiste nota. Klanten tevreden stellen is waar je voortdurend naar streeft. Je denkt out of the box en je zorgt voor pragmatische inzichten. Door goed na te denken over processen en het monitoren van werkaanbod genereer je waardevolle inzichten, zoek je naar kansen, ondersteun je de dagelijkse operatie en draag je daarmee bij aan de doelstellingen van de Back Office.

Verder ben je verantwoordelijk voor:

  • Klanten snel en op een prettige manier helpen
  • (proces-) Optimalisatie inzichtelijk krijgen
  • KPI’s bewaken

Je levert een belangrijke bijdrage aan een cultuur van continu verbeteren door het identificeren van verbeteringen binnen de Back Office en je streeft ernaar de ‘basis op orde te krijgen’. Je analyseert werkzaamheden en koppelt resultaten terug. Via nieuwe inzichten en procesverbeteringen draag jij bij aan de klanttevredenheid, effectiviteit en efficiency.

Wat we bieden

Bij start in deze rol hoort een salarisindicatie van €12,97 p/u en een contract voor bepaalde tijd. Verder ontvang je een reiskostenvergoeding op basis van de volledige kosten van het openbaar vervoer, tot maximaal 60 kilometer vanaf Rotterdam-Alexander.

Functie eisen

Je kunt snel nieuwe dingen leren en flexibel mee veranderen in onze dynamische organisatie. Je hebt lef, een hoog energieniveau en een enthousiaste, positieve instelling. Je hebt een duidelijke visie op je vak en je gaat voor datgene waar Eneco voor staat.

Je kunt niet alleen zelfstandig en zelfsturend werken, maar je bent ook in staat om op basis van jouw ervaring regie te voeren, collega’s te challengen en oplossingsrichtingen te bepalen. Met jouw out-of-the-box gedachtegang ben je in staat om logische en pragmatische oplossingen te bedenken en toe te passen.
Daarnaast is het volgende belangrijk:

  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Stelt de klant centraal
  • Sterk in samenwerken en goede communicatievaardigheden
  • Je bent resultaatgericht
  • En je bent een teamplayer die stevig in zijn schoenen staat
  • Ervaring met Navision is een pre

Over het bedrijf

Je komt te werken in een gemotiveerd team, dat zich richt op een excellente klantbeleving. waarbij nadenken over efficiënte oplossingen en het doen van verbetervoorstellen gestimuleerd wordt. Je draagt bij aan het creëren van jouw ideale werkomgeving, waarin je samen met je collega's werkt aan het optimaliseren van onze werkzaamheden en het bepalen van de doelstellingen
Werken bij Eneco betekent werken bij een duurzaam bedrijf op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander. We werken volgens onze cultuurwaarden: Klant Centraal, Samen en Vertrouwen & Verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving met veel ruimte voor ondernemerschap. In een snel veranderend energielandschap geef je samen met je team vorm aan de energietransitie. Een pittige klus, met uitdagende maar haalbare targets.

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Eneco

Blaak 6
3011 TA Rotterdam

Vraag over deze vacature

Carrière website  van het jaar 2018