COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Parttime Franstalige klantenservice medewerker

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
24 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1653-1653
Vacaturenummer
#1AV0020694

Over de functie

Over de functie

Beheers jij de Franse taal? En ben je op zoek naar een uitdagende functie binnen het klantcontact?
Word dan Franstalige klantenservice medewerker bij PostNL in Zwolle!

In deze functie ben jij het aanspraakpunt voor klanten van PostNL. Klanten kunnen contact met jou opnemen voor verschilleden vragen, zoals:

  • Wat de status van mijn verzonden pakket?
  • Wat zijn de kosten voor het verzenden van een pakket naar het buitenland?
  • Wat zijn de openingstijden van het dichtsbijzijnde PostNL service punt?
    De meeste vragen zullen per telefoon binnen komen maar vragen kunnen ook via e-mail, chat en social media hun weg naar jou vinden.
    Uiteraard beantwoord jij deze vragen op een passende manier en zorg je ervoor dat de klanten aan het einde van jullie telefoongesprek tevreden ophangen.

Naast vragen kun je ook klachten binnen krijgen vanuit klanten. Dit kunnen bijvoorbeeld klachten zijn omdat een pakket beschadigt is. Of een pakket is al een lange tijd onderweg en de klant vraag zich af wanneer het pakket wordt bezorgt. Ook tijdens deze gesprekken zul jij de klant op een klantvriendelijke manier te woord staan en een oplossing bieden waar nodig.

In deze functie spreek jij klanten vanuit België, vandaar dat naast de Nederlandse taal ook de Franse taal belangrijk is.

Wat we bieden

  • Een fulltime of een parttime functie, binnen dit bedrijf is veel mogelijk;
  • Een fijne werkplek in het centrum van Leeuwarden;
  • Een betaalde training, zodat jij goed voorbereidt aan je werk begint;
  • Uitgebreide coaching en begeleiding;
  • De mogelijkheid om ervaring op te doen binnen een klantenservice functie;
  • Een baan voor langere tijd met kans op een vast dienstverband bij onze opdrachtgever;
  • Een online account, waarmee jij meer dan 100 trainingen (online) kan volgen;
  • Cendris Coins! Met dit spaarsysteem verzamel je coins die je kunt gebruiken voor inspirerende extra's in de coins shop. Denk bijv. aan een avondje bios of een dagje pretpark!;
  • Een marktconform salaris binnen de klantcontact wereld, startend met € 9,44 bruto per uur vanaf 21 jaar

Functie eisen

  • Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden (zowel in het Frans als in het Nederlands);
  • Jij kunt goed met computers overweg en kunt snel je weg vinden binnen nieuwe systemen;
  • Jij wordt enthousiast van trevreden klanten;
  • Jij bent op zoek naar een uitdagende functie in Leeuwarden;
  • Jij zoekt op korte termijn een nieuwe baan;
  • Jij vind het geen probleem om af en toe in de avonduren of weekenden te werken;
  • Jij hebt geen vakanties gepland in de komende 3 maanden (vrije dagen zijn natuurlijk geen probleem).

Over het bedrijf

Je gaat voor ons aan de slag bij Cendris Customer Contact. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland, uitvoert voor grote landelijke bedrijven zoals: BonPrix, PostNL en Eneco. Bij Cendris heerst een ongedwongen en informele sfeer. Doel één van de ruim 1800 medewerkers is de klant tevreden stellen.

Zonder tevreden medewerkers ook geen tevreden klanten. Cendris biedt veel zorg aan haar medewerkers en heeft daarnaast interessante acties om je extra te belonen. Cendris staat voor ondernemerschap, plezier in het werk en innovatie. Door altijd vernieuwend te werk te gaan word je als medewerker steeds weer uitgedaagd. Cendris kan zichzelf het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Zij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen jullie voor tevreden klanten!

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris - businessteam 1

Sixmastraat 66
8932 PA Leeuwarden

Vraag over deze vacature