Hulpverlener Alarmcentrale parttime

Standplaats
Amsterdam-Zuidoost
Opleiding
HBO
Uren per week
32 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€ 2300,- bruto p/m
Vacaturenummer
#1AV0006968

Over de functie

Over de functie

Werk jij graag flexibele werktijden en spreek jij naast Nederlands en Engels óók een derde vreemde taal; Italiaans, Frans, Spaans, Duits, Arabisch, Turks of Portugees? Lees dan snel verder!

Als personenhulpverlener ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen die in een onvoorziene situatie terecht zijn gekomen in het buitenland. Je inventariseert het probleem en zet aan de hand daarvan acties uit binnen de daarvoor gestelde (financiële) kaders van de opdrachtgevers. Denk aan acties zoals het regelen van betalingen aan ziekenhuizen en het geven van advies. Vervolgens coördineer je de hulpverlening en onderhoud je contact met de patiënt, familie en uitvoerders.

Hierbij houdt je rekening met de persoonlijke situatie, de polisvoorwaarden en de specifieke lokale omstandigheden. Op onze alarmcentrale is geen dag hetzelfde. Door pieken in het werkaanbod is het belangrijk dat je prioriteiten kunt stellen en flexibel inzetbaar bent.
Wat deze afdeling zo leuk maakt is dat er een informele sfeer heerst, dat je zelf veel verantwoordelijkheden krijgt om tot de beste oplossing te komen en dat het erg afwisselend werk is.

Wat ga je doen?

  • Dossiers aanmaken voor de getroffen Nederlanders en inventariseren van de hulp die nodig is
  • Polis controles uitvoeren en dekkingen voor onze hulpverlening bepalen
  • Advies uitbrengen en vervolgafspraken maken

Wat we bieden

  • Een (betaalde) interne opleiding tot eerste lijn hulpverlener / startdatum 09-03-2020 of 02-04-2020
  • Uiteenlopende kansen voor ontwikkeling en groei
  • Een marktconform bruto uurloon van €13,23 per uur
  • Kans op een contract voor onbepaalde tijd
  • Een fulltime en parttime functie (24-40 uur per week)
  • Onregelmatigheidstoeslag in de avonden, weekenden, nachten en feestdagen
  • Reiskostenvergoeding

De onregelmatigheidstoeslagen:

  • ma tm vr 19.00 - 23.00 is 20% van normale bruto uurloon
  • zat 07.00 - 23.00 is 30% van normale bruto uurloon
  • zo 07.00 - 23.00 is 45% van normale bruto uurloon
  • ma t/m zo 23.00 - 07.00 is 50 % van normale bruto uurloon
  • Feestdagen 07.00 - 23.00 is 50 % van normale bruto uurloon
  • Feestdagen 23.00 - 07.00 is 75% van normale bruto uurloon

Functie eisen

De alarmcentrale is 24/7 bereikbaar. Wij zoeken nieuwe collega's die vooral in wisseldiensten kunnen werken en tijdens schoolvakanties, onze piekperiodes, volledig beschikbaar zijn;

  • Je beschikt over hbo werk- en denkniveau;
  • Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Jij spreekt naast Nederlands en Engels ook een derde vreemde taal; Italiaans, Frans, Spaans, Duits, Arabisch, Turks of Portugees
  • Recente ervaring in de toeristische sector is een pré;
  • Ervaring als medewerker in een klantcontactcenter of op een klantenservice;
  • Je hebt goede kennis van het MS Officepakket (inclusief Outlook);
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden, je bent in staat binnen een team zelfstandig te werken, je bent stressbestendig, flexibel, gedreven en accuraat.

Je wordt gemiddeld per maand 2 weekenden ingeroosterd en dan 2 weekenden niet. Na een jaar ga je nachtdiensten draaien, dit zal ongeveer 3 keer per maand zijn.

Over het bedrijf

SOS International biedt al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of autopech. Met hun betrokken hulpverlening maken ze echt het verschil, voor gedupeerden én voor hun opdrachtgevers. Wat maakt werken bij SOS International bijzonder? De alarmcentrale is altijd open. 365 dagen per week, 24 uur per dag.
Werken bij SOS International betekent dat je deel uitmaakt van CED-group, al 45 jaar dé full-service schadespecialist van Europa. SOS International heeft het vizier altijd gericht op de toekomst.

Daarom krijg je bij SOS International alle ruimte om mee te denken over hoe ze het proces nog efficiënter en nog beter voor hun klanten kunnen uitvoeren. En dat binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat. Jouw bijdrage aan de tevredenheid van de klanten waardeert SOS International met uiteenlopende kansen voor ontwikkeling en groei.

Wil je meer weten over SOS International? Bekijk dan snel dit filmpje:
https://www.youtube.com/watch?v=7kkAF7cU-oQ

Solliciteer direct

Vacature-informatie

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Unique Uitzendbureau Customer Care CED/SOS

Piet Heinkade 221
1019 HM Amsterdam

Vraag over deze vacature