COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Parttime klantadviseur

Solliciteer direct
Standplaats
Leeuwarden
Opleiding
MBO 3/4
Uren per week
20 uur
Dienstverband
Tijdelijk met uitzicht op vast
Salarisindicatie
€1820-1821
Vacaturenummer
#1AV0021601

Over de functie

Over de functie

In Leeuwarden zoeken wij voor een super leuke functie (in eerste instantie tot eind april 2021) klantadviseurs voor VGZ in Leeuwarden. Er bestaat wel een kans dat je langer kunt blijven.
Het woord "service" is waar het om draait, je hoeft niet commercieel te werk te gaan. Het gaat om service verlenen richting bestaande klanten van deze zorgverzekeraar.

Als Klantenservice medewerker bij VGZ ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch klantcontact, waarbij je vragen krijgt over verschillende vraagstukken, welke soms ook erg persoonlijk zijn voor de klant. Behalve dit denk je natuurlijk ook mee met de klant richting een oplossing, zoals gespreid betalen of wachttijdbemiddeling. Soms kan de klant namelijk ook hulp gebruiken met andere producten of aanvullende verzekeringen.

Het kan voorkomen dat je minder goed nieuws moet delen met de klant, ook hierin blijf jij professioneel en correct. Werken als Klantenservice medewerker is zeer uitdagend mede door de complexe vragen vanuit de klant. Tijdens de gesprekken ben je scherp gericht op signalen vanuit de klant. Aan het einde van het gesprek verzorg je de afhandeling, registreer je het gesprek op correcte wijze en ook eventuele wijzigingen in verzekeringsgegevens vul je in.

Je maakt onderdeel uit van een gedreven, informeel en enthousiast team. Uiteraard word je heel goed ondersteund door coaches en teammanagers om zo een kenner te worden op het gebied van zorgverzekeringen. Ook worden er online thuisstudies aangeboden, waarmee je je verder kunt ontwikkelen op verschillende gebieden. Denk jij dat bepaalde processen efficiënter ingericht kunnen worden? Jouw inbreng is zeer welkom!

Tot november zijn de openingstijden: maandag t/m vrijdag 08.00-18.00uur. Er wordt verwacht dat je minimaal 2 ochtenden per week vanaf 08.00uur beschikbaar bent.

Je kunt fulltime, maar ook parttime aan de slag. Het betreft een tijdelijk dienstverband met kans op een vaste aanstelling.

Wat we bieden

Wij bieden:
Reiskostenvergoeding, 100% voor openbaarvervoer, met eigen vervoer ontvang je een vaste dagvergoeding van 10km
Een startsalaris van €10,50;
Werken in een heel gezellig team;
Een afwisselende functie;
Gratis je WFT zorg certificaat behalen.
De mogelijkheid om parttime (minimaal 24 uur) of fulltime (4o uur) per week te werken;
Contract mogelijkheden voor 20-24, 24-28, 28–32 of 32-36 uur per week;
Diverse groeimogelijkheden, zowel op persoonlijk als op werkgebied;
Een tijdelijke functie met kans op verlening

Functie-eisen

Ervaring is geen vereiste, plezier in wat je gaat doen wel. Wil jij parttime of fulltime werken? Dat is mogelijk. Heb je al ervaring op het gebied van telefonisch klantcontact? Dan is dat mooi meegenomen! Het aller belangrijkst voor deze functie is dat jij blij wordt van telefonisch klantcontact. Van nature heb jij interesse in een ander en krijg je er een goed geval van als je iemand kan helpen.

Daarnaast herken jij jezelf in onderstaande punten:

Je hebt een groot empathisch vermogen;
Je bent communicatief vaardig;
Je bent stressbestendig;
Je vindt het leuk om klanten te woord te staan;
Je bent bereid het WFT zorg certificaat te behalen, of je hebt deze al in je bezit
Je bent bereid in drukke periode in avond en weekend werkzaam te zijn
Je bent fulltime of parrtime beschikbaar

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij Cendris Customer Contact in Leeuwarden. Cendris is een facilitair klantcontactcenter die diverse projecten, op verschillende locaties in Nederland uitvoert. Jij gaat aan de slag in de naam van de zorgverzekeraar VGZ. Je gaat werken in een gezellig en hecht en team.

Vacature-informatie

COVID-19 Update: solliciteren kan nog steeds, je gesprek kan digitaal plaatsvinden.

Unique discrimineert niet

Wij nodigen iedereen uit om te solliciteren op onze vacatures. Omdat we geloven in gelijke kansen voor iedereen.

Cendris 2 - businessteam 1

Tesselschadestraat 33
8913 HA Leeuwarden

Vraag over deze vacature