Wat ga je precies doen
Woon je in Goes of omgeving en vind je het leuk om klanten telefonisch op maat te adviseren voor een grote zorgverzekeraar? Dan zoeken wij jou! CZ is namelijk opzoek naar parttime of fulltime klantenadviseurs.
Voor een klantenadviseur is geen dag hetzelfde. Omdat jij direct met onze klanten in contact staat, is jouw rol erg belangrijk. Door jouw vermogen om verbinding te maken met de klant maak je misschien wel hun hele dag goed. Wie geeft dat nou geen voldoening?
Om goed antwoord te kunnen geven op de vraag van de klant, is kennis nodig. Je krijgt 2 maanden de tijd om je WFT te behalen. De eerste 5 weken zullen bestaan uit een fulltime interne opleiding. Daarna ga je zelfstandig thuis en op kantoor aan de slag!
Wat bieden we jou
- Alle ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
- Een baan voor langere periode met kans op verlenging;
- Het betreft een functie waar je deels thuis werkt en deels op kantoor;
- Een WFT Zorg diploma;
- Een salaris van € 15,21 bruto per uur;
- Volledige vergoeding van reizen met het OV en een vergoeding van 0,19 cent per kilometer met de auto;
- Je bepaald zelf je uren die je via een flexibel rooster invult. Minimaal 24 uur per week.
Functie-eisen
Je laat de klant merken dat je actief luistert, gebruikt jouw analytisch vermogen om de vraag achter de vraag te achterhalen en geeft zo altijd advies op maat. Je staat sterk in je schoenen en weet om te gaan met weerstand in gesprekken.
- Je bent per mei 2023 beschikbaar;
- Je hebt ervaring met klantcontact;
- Je bent empathisch, klantgericht en vriendelijk;
- Je hebt minimaal een mbo 4 niveau diploma;
- Je bent bereid je WFT Zorg te behalen en kan hier direct mee aan de slag.
Over het bedrijf
De wereld van de zorgverzekeraars is een dynamische wereld. Het is een terrein dat altijd in beweging is. We vinden het belangrijk continu op zoek te gaan naar mogelijke verbeteringen van onze dienstverlening. Onze doelstelling is de zorg voor onze bijna drie en een half miljoen verzekerden op een nog hoger peil te brengen. Daarom hebben we mensen nodig met een vergelijkbare ambitie. Iedere klant mag rekenen op persoonlijk advies en daarom staat klanttevredenheid zo hoog in het vaandel bij CZ. Klanten geven de service dan ook een 8+ en dit wil CZ graag zo houden.